UX исследователь
31 Мая 2026
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Сбербанк"
В команду трайба Сбер ID ищем UX исследователя.
Обязанности
1.Продуктовые исследования:
- Полный цикл качественных исследований: рекрутинг, проведение глубинных интервью и юзабилити-тестирований, анализ и презентация результатов.
- Количественные методы: запуск онлайн-опросов, анализ данных воронок конверсий в продуктовых сценариях.
- Конкурентная разведка и продуктовый бенчмаркинг.
2.Маркетинговые исследования:
- Взаимодействие с подрядчиками/отделом маркетинга по проектам Brand Health Tracking и U&A. Контроль полевой части и интерпретация результатов.
3. CX-исследования (уверенный уровень):
- Строить и актуализировать Customer Journey Map (CJM) для B2C и B2B-сегментов.
- Настраивать сбор и анализ Voice of Customer (VoC) из разных каналов обратной связи.
- Регулярный трекинг и анализ метрик: CSI, CSAT, CES, NPS
Требования
- Опыт работы UX-исследователем или продуктовым аналитиком уровня middle от 2-3 лет.
- Экспертное владение качественными методами (юзабилити, глубинные интервью) и насмотренность в анализе конверсионных воронок.
- Хорошее понимание методологии маркетинговых трекингов (BHT, U&A).
- Практический опыт построения CJM и расчета метрик лояльности (NPS, CES и др.).
- Умение упаковывать инсайты в понятные продуктовые решения, а не просто отчеты.
Будет плюсом:
- Опыт работы в сфере безопасности, антифрода, верификации личности или контроля доступа.
- Насмотренность и понимание специфики как B2C, так и B2B аудиторий.
- Опыт работы в крупных технологических экосистемах
- Опыт работы в составе inhouse-команд, в тесной связке с продакт-менеджерами и разработкой.
Условия
- Комфортный современный офис на Кутузовском, 32
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- Программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- Корпоративная пенсионная программа
- Корпоративные мероприятия
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
17 Июня
UX/UI-дизайнер( Спиридонов Павел Игоревич )
Москва
от 55 000 до 80 000 руб.
Компания "Спиридонов Павел Игоревич" О проекте Мы запускаем новый EdTech-продукт для школьников. Наша цель — помочь ученикам понять...
31 Мая
Москва
от 160 000 до 240 000 руб.
Компания "ФГБУ Всероссийский научно-исследовательский институт автоматики им. Н.Л. Духова" Обязанности: разработка электрических схем (Э3,...
03 Июня
Эксперт Аналитический центр (Исследователь данных)
Москва
Компания "ДОМ.РФ" ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Развитие математических и финансовых моделей в жилищной сфере, в т.ч. оценка эффектов от мер...
01 Июня
Старший аналитик-исследователь (Аналитический Хаб)
Москва
Компания "Сбербанк" Аналитическое управление инвестиционного банка развивает линейку GenAI- и ML-инструментов для аналитиков и клиентов банка....
04 Июня
Москва
от 100 000 до 120 000 руб.
Компания "GfK Rus" Мы — ICMR (ООО "ГФК-Русь"), исследовательская компания с международным опытом и признанным авторитетом в России. Мы —...
Вакансия размещена в отрасли