Технический писатель( Тинькофф )

Компания "Тинькофф"

Мы разрабатываем сервисы для сбора и анализа данных. Это сервис для сбора и анализа данных о поведении клиентов (Statist), сервис для проведения А/Б экспериментов (HIPPO), а также централизованное хранилище метрик (Metric Store).

Нашими продуктами пользуются почти все сотрудники Т от аналитиков и продактов, до разработчиков и QA. Наша цель - снизить порог входа в наши инструменты для наших клиентов с помощью лаконичной и структурированной документации, чтобы пользователи легко находили информацию и были в курсе обновлений. В команде ты будешь первым техническим писателем, но сможешь участвовать в активностях профессии и развивать её.

Технический писатель для нас — это:

• редактор — понимает инфостиль и базовую гигиену текста;
• исследователь — анализирует документацию, пользователей, ищет слабые места и предлагает решения;
• менеджер знаний — собирает разрозненную информацию вместе, структурирует её и отдаёт пользователю в понятном виде.

Мы уже делаем знания доступнее:

• собрали описания продуктов и инструкции;
• проводим демо продуктов;

А теперь нам нужна помощь техписателя, чтобы сделать нашу документацию удобнее, а пользователей счастливее

Обязанности:

• Писать, редактировать, обновлять инструкции для технарей;
• Вести пространство продуктовой аналитики и аналитических инструментов в Confluence;
• Вести публичную документацию продуктов;
• Придерживаться стайлгайдов техписателей компании и инфостиля;
• Собирать информацию у разработчиков и аналитиков, не бояться ставить встречи и задавать вопросы;
• Анализировать обратную связь от пользователей;
• Собирать информацию для анонсов и release notes;
• Привести к единому виду коммуникацию с пользователем — документацию, анонсы, элементы интерфейсов;
• Вести задачи в Jira прозрачно, отписываться по статусам.

Требования:

• Интересуешься профессией — читаешь статьи и книги, смотришь митапы;
• Понимаешь и применяешь инфостиль, умеешь убирать лишнюю информацию, делаешь упор на глаголы;
• Не просто пишешь текст, но и визуализируешь его с помощью схем и диаграмм;
• Не ждёшь, когда тебе поставят задачу — сам зовёшь коллег рассказать информацию;
• Можешь читать документацию на английском;
• Умеешь работать по стайлгайдам;
• Эмпатичный человек, который любит работать с технарями, умеет находить их потребности;
• Составляешь грамотные, подробные, понятные и логичные тексты;
• Избегаешь канцеляризмов, штампов, скобок, дефисов вместо тире, отглагольных существительных;
• Пишешь документацию, отталкиваясь от сценариев.
• Понимаешь что такое сервера, сети, операционные системы, базы данных и облачные сервисы;
• Умеешь быстро разобраться в сложной технической информации;
• Если не хватает технической базы, не стесняешься просить у разработчиков материалы по теме или ищешь их сам;

Будет плюсом, если ты:

• Умеешь пользоваться языком разметки Markdown;
• Работаешь с Git и средами разработки;
• Умеешь оформлять материалы к презентациям.

• График работы — гибридный
• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
• Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
• Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
• Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
• Три дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя