Технический писатель (пользовательская документация по CRM)

Компания "Комус"

«Комус» - это крупный разноплановый холдинг (более 15 000 сотрудников по всей стране), занимает лидирующие позиции российского рынка как комплексный поставщик товаров и услуг для офиса и разных видов бизнеса: от снабжения канцелярией, компьютерной техникой, продуктами и мебелью до обеспечения производственных площадок.

Приглашаем Технического писателя в команду обеспечение документации для конечных пользователей систем класса CRM / ERP

• описание изменений/доработок в системе для последующего информирования пользователей;
• разработка информационных сообщений по внедряемому функционалу и доработкам системы;
• разработка и актуализация инструкций/руководства пользователя по итогам изменений/доработок в системе;
• разработка предложений по устранению и/ или предупреждению выявленных причин отклонений в процессе информирования пользователей;
• ведение базы знаний для пользователей. Размещение нормативных документов подразделения в базе знаний
• разработка шаблонов документов;
• проработка методологии процесса ведения базы знаний, включая дизайн, описание и согласование процессов;
• участие в улучшении процессов, повышения эффективности инструментов нормативно-методологического обеспечения и развития отдела

Требования:

• Опыт работы c системами класса CRM / ERP или c другими промышленными системами коммерции / ритейла
• Опыт в разработке регламентов, пользовательских инструкций, мануалов, нормативных документов;
• Навыки проведении эффективного интервьюирования при описании процессов; поиске, сопоставлении, анализе информации и данных.
• Описание информации текстовым, графическим, табличным способами; уверенное пользование Мicrosoft Office (Word, Excel, Point, Outlook, Visio);
• Владение продуктами Atlassian (Jira, Confluence);
• Знание нотаций по моделированию бизнес-процессов (BPMN, IDEF0).
• Навык самостоятельной проработки возможных решений по выстраиванию, регламентации процессов, и последовательному изложению информации.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ, аккредитованная ИТ комапния, бессрочный трудовой договор
• Белая заработная плата (оклад) - размер обсуждается в зависимости от стартовой квалификации и пожеланий кандидата;
• Возможен удаленный формат работы (рабочее время по Москве), предоставляем технику для работы. Также есть офисы в Москве и Санкт-Петербурге, можно работать в гибридном формате
• График работы: 5/2, 09.00 - 18.00
• ДМС после испытательного срока;
• Приобретение товаров компании со скидками.
• Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях;
• Льготное корпоративное кредитование сотрудников;
• Программы для детей
• Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам;
• Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (новогодние наборы, набор первоклассника и т.д.);

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя