Технический писатель( HAYS )

Компания "HAYS"

Крупный федеральный ритейлер, один из лидеров среди E-commerce платформ в сегменте В2В ищет в свою команду Технического писателя.

Обязанности:

• Разработка, правка, актуализация инструкций по ИТ-системам/процессам для пользователей и специалистов ИТ, обеспечение актуальности базы знаний;
• Разработка, актуализация и согласование регламентов и процессной документации;
• Разработка и согласование в системе электронного документооборота утверждающих документов по направлению деятельности: распоряжений, приказов и т.п.;
• Участие в разработке и внедрении ИТ-процессов, разработка схем процессов;
• Согласование и «интеграция» процессов с процессами смежных подразделений;
• Методологическая поддержка сотрудников по разработанным процессам и регламентирующим документам;
• Разработка требований службы к документам смежных подразделений;
• Участие в проектах по внедрению нового функционала ИТ-систем, разработка документации в рамках проектов;
• Разработка ТЗ на доработку ITSM системы на основании изменений в процессной или регламентирующей документации или выявленных недочетов.

Требования:

• Опыт самостоятельной разработки с нуля инструкций, регламентирующей и процессной документации;
• Опыт ведения делового документооборота (служебные записки, приказы, распоряжения и т.п.) и работы в системах электронного документооборота;
• Умение структурировать и декомпозировать процессы и действия и описывать их составляющие части;
• Опыт самостоятельной разработки и внедрения ИТ-процессов, либо участия в соответствующих проектах по их внедрению и автоматизации;
• Опыт обследования и описания бизнес-процессов или ИТ-процессов, составления ТЗ на их автоматизацию;
• Опыт разработки и внедрения метрик процессов, отчетности по процессам, дашбордов;
• Знание продуктов MS Office (Word, Excel, Power Point, Visio, Project) на уровне продвинутого пользователя, опыт подготовки презентаций;
• Умение работать самостоятельно и в команде;
• Аналитические способности;
• Желание развиваться и повышать свои компетенции, нарабатывать экспертизу по процессам, в т.ч. смежных подразделений;
• Опыт работы с продуктами семейства SAP или иными CRM и ERP системами (будет преимуществом).

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Полностью удаленный или гибридный формат работы (комфортный офис в Москве);
• График работы: 5/2;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Активная корпоративная жизнь, скидки на товары компании.

Если вас заинтересовала данная вакансия, будем ждать вашего отклика!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя