Technical support L1 representative (English, Russian)
02 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "B2Broker"
Responsibilities:-
Responding to tickets via helpdesk, handling Slack requests (no phone calls) according to the SLA;
-
Processing incoming client requests in Russian and English language and gathering the maximum possible information to resolve an issue while maintaining a minimal response time;
-
Monitoring of the status of services;
-
Work independently on a problem with the use of existing knowledge bases and access to needed systems;
-
Determine when a problem is beyond the current level of competence and needs to be escalated to the next level for further resolution.
-
Cooperate with other levels of support and departments of the Company using Slack, Jira.
-
Previous experience in technical support (FinTech is preferable but any IT company will do);
-
English at C1 level,
-
Work experience 1 year +
-
Native Russian speaker
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
27 Сентября
Support specialist of the Department / Помощник / Ассистент отдела Finance&HR
Москва
до 80 000 руб.
Компания "Icons8" Команда Icons8 ищет Support specialist / ассистента в отдел Finance&HR. Это может быть работой мечты для того, кто ищет...
22 Сентября
Customer Support Specialist (English+German/English+Italian/English+French/English+Polish)
Москва
Компания "Heroes of Support" Привет! В международный холдинг сферы iGaming мы ищем несколько Support Heroes со знанием иностранных языков!...
13 Сентября
Customer support manager (English, incoming calls)
Москва
от 60 000 руб.
Компания "Перспектива" MyFlowers is a new and innovative company providing high quality flowers and a unique delivery service. We currently have...
17 Сентября
Специалист со знанием японского языка / Customer Support with Japanese
Москва
от 75 000 руб.
Компания "Insolutions" Мы — компания Insolutions Ltd. и вот уже более 5 лет мы занимаемся проектами в сфере digital маркетинга и локализации...
27 Сентября
Специалист со знанием корейского языка (한국어) / Customer Support specialist Korea
Москва
от 75 000 руб.
Компания "Insolutions" Мы — компания Insolutions Ltd. и вот уже более 5 лет мы занимаемся проектами в сфере digital маркетинга и локализации...
Вакансия размещена в отрасли