Teamlead в Professional services

20 Ноября 2024

Ростелеком - Центры обработки данных

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 6 лет

Откликнуться

Компания "Ростелеком - Центры обработки данных"

Обязанности:

Урегулирование критичных ситуаций с заказчиками ;
Сопровождение/управление устраненеим аварий/проблем в работе продуктов в контурах заказчиков;
Оказывать экспертную поддержку клиентам, партнерам в Professional Services;
Погружаться в предметную область продуктов с дальнейшей сертификацией;
Автоматизировать операционные процессы для повышения качества и скорости внедрения;
Участвовать в определении областей для технологического развития продуктов;
Выступать в роли лидера и играющего тренера в поддержке заказчиков (надо будет не только управлять командой, но и самому активно принимать участие в поддержке);
Управление командой инженеров (>10);
Декомпозировать задачи и контролировать их качественное исполнение;
Формировать план обучения подчиненных инженеров;
Контроль и участие в ведении командных областей Jira и Confluence;
Контроль и соблюдение показателей качества команды (SLA/KPI)

Требования:

Опыт работы инженером/администратором в крупных компаниях (>500 серверов)
Опыт управление поддержкой от 3-х лет;
Опыт управления группой инженеров;
Опыт в управлении аварийных ситуаций;
Опыт в создании планов Disaster Recovery;
Опыт выстраивания процессов согласно подходам ITSM;
Опыт работы с виртуализацией/системами хранения/сетевым оборудованием;
Знание принципов работы сетей на основе статической и динамической маршрутизации;
Навыки troubleshooting;
Базовое знание безопасности в серверных решениях;

Будет плюсом:
Управление командой инфраструктуры в крупной компании (>500 серверов)