TeamLead отдела поддержки VIP клиентов (со знанием французского языка)

16 Декабря 2024

LLC Omniverse

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "LLC Omniverse"

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших основных клиентов — международный холдинг, который управляет 12 продуктами и запустил уже более 40 проектов, охватывающих десятки стран на всех континентах, сейчас ищет себе в команду TeamLead отдела поддержки VIP клиентов.

Чем предстоит заниматься:

- Разрабатывать и выполнять план отдела, масштабировать структуру и цели команды;
- Развивать отличные долгосрочные отношения с новыми потенциальными и существующими клиентами компании;
- Внедрять новшества для увеличения ltv клиентов в компании;
- Объединять продукты компании в решения, основанные на потребностях клиентов;
- Оптимизировать коммуникацию команды с клиентами (звонки, переписки);
- Развивать собственную команду с нуля;
- Искать новые возможности и внедрять релевантные идеи для улучшения работы отдела.

Наш идеальный кандидат:

- Имеет опыт работы на позиции Руководителя VIP-отдела или Team Lead по работе с VIP-клиентами от 1 года;
- Имеет опыт качественной коммуникации с VIP-клиентами, умение слышать и понимать клиентов и решать их проблемы;
- Имеет опыт организации работы VIP-отдела;
- Хорошо знает Excel;
- Знает русский и дополнительный язык: французский, не ниже уровня С1;
- Обладает грамотной устной и письменной речью.

Мы предлагаем:

- Комфортный офис класса А, со своей кухней и зоной отдыха;
- График: 5/2 с 11:00 до 19:00 по Московскому времени;
- Здоровую атмосферу в компании: от сотрудников до руководителей все на «ты», корпоративные тусовки, тимбилдинги;
- Оплату отпусков и больничных;
- Возможность карьерного роста в команде профессионалов (горизонтальный/вертикальный);
- Молодой и энергичный коллектив.