System Administrator (EUS)
13 Декабря 2025
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Лаборатория Касперского"
Кто мы:
End User Support - команда поддержки пользователей, специализируемся на "железных" и программных проблемах на рабочих местах пользователей.
Для чего вы нам нужны:
- Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей;
- Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры;
- Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей;
- Осуществлять ИТ поддержку мероприятий в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках;
- Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач;
- Анализировать расходы пользователей HQ по комплектующим и расходным материалам;
- Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники;
- Участвовать во внутренних проектах ДИТ;
- Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы;
- Соблюдать KPI.
KPIs:
- Количество лично решенных заявок, без эскалаций на другие группы;
- Количество заявок, решенных в первый час после регистрации;
- Количество заявок, решенных в установленный SLA;
- Уровень удовлетворенности пользователей качеством ИТ поддержки;
- Количество задач MBO (managing by objectives), выполненных в течение года.
Что для этого необходимо:
- Высшее образование в области Информационных технологий или высшее техническое образование в другой области;
- Английский - intermediate;
- Общие знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD;
- Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб;
- Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений в корпоративной среде;
- Навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya;
- Опыт работы в ITSM-ориентированных системах;
- Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Декабря
Team Lead System Analyst( Marfatech )
Москва
Компания "Marfatech" Привет! Мы - аккредитованная IT-компания MarfaTech, разрабатывающая собственные высокотехнологичные продукты для b2b...
13 Декабря
Lead System Analyst( Employcity )
Москва
Компания "Employcity" Продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний,...
14 Декабря
Senior Business/System Analyst
Москва
Компания "Карма" Задачи сотрудника: Сбор требований от продакт-менеджера и владельца продукта Построение концептуальных моделей,...
17 Декабря
Москва
Компания "Employcity" Продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний,...
09 Декабря
Москва
Компания "Лаборатория Касперского" Мы — внутренний отдел инфраструктуры, поддерживаем и предоставляем сервисы по антивирусной защите для...
Вакансия размещена в отрасли