Support Specialist L1

Employcity

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Employcity"

Международная продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы, в поиске Support Specialist L1.

Что нужно будет делать:

Консультировать партнеров во внутренних каналах
Наполнять и актуализировать внутреннюю базу знаний

Какой и опыт и качества нужны:

Опыт работы в позиции Support L1 специалиста ((b2b/b2c)
Английский B2+
Понимание принципов работы IT-поддержки (доступность, оперативность, эффективное решение проблем, вежливое общение);
Опыт работы в системах трекинга заявок ServiceDesk (JIRA, Zendesk, etc);
Опыт ведения базы знаний (Confluence);
Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли;
Умение вести деловую переписку;
Стрессоустойчивость и готовность к высокой нагрузке;
Опыт в решение аналитических задач;
Умение работать с технической документацией.

Будет преимуществом:

Знание основ работы API.

Что компания может предложить:

Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике;
Возможность поработать на крупных проектах;
Компания заинтересована в развитии своих сотрудников: готовы привлекать наставников и оплачивать курсы для повышения квалификации;
Отсутствие бюрократии, быстрое согласование необходимых вещей;
Оплачиваемые отпускные и больничные;
Премия по итогам года до 1-го оклада;
Компенсация спортзала;
Частичная компенсация английского языка или психолога (на выбор);
Компания поддерживает сотрудника в важные периоды жизни;
Предоставляем 4 day-off в год за счет компании;
ДМС после испытательного срока;
Пересмотр заработной платы по результатам работы;
Удаленный/офисный/гибридный формат работы.