Support Manager( Верный Код )
02 Января 2026
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Верный Код"
Привет! Мы команда True.Code.
Разрабатываем цифровые решения для автоматизации и цифровизации производств и бизнеса. Занимаемся разработкой программного обеспечения для автоматизации предприятий.
Сейчас мы активно развиваем fintech-проекты и в команду, на долгосрочное сотрудничество, ищем профессионального и клиенториентированного Support Manager.
Какие задачи предстоит решать?
- Оперативная помощь пользователям: прием входящих обращений от клиентов по каналу поддержки (чат, электронная почта и др.), предоставление ответов на вопросы о работе платёжной системы и карточных продуктов, решение типовых проблем;
- Диагностика и эскалация: сбор подробной информации у пользователя при сложной проблеме, воспроизведение ошибки если возможно, передача задачи на более высокий уровень (разработчикам, комплаенсу и т.д.) с необходимыми деталями;
- Ведение записей и знаний: фиксирование каждого обращения в системе (для истории и аналитики), отметка типичных вопросов и решений, участие в пополнении базы знаний (добавление часто задаваемых вопросов, инструкций).
Нам важно: - Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет;
- Опыт работы в банковской сфере по сопровождению корпоративных клиентов;
- Опыт работы с Intercom или Zendesk, умение работать с GPT;
-
Владение английским языком на уровне ведения коммуникации в чате;
- Способность грамотно вести деловую переписку, правильно планировать и распределять своё рабочее время;
- Высокая целеустремленность, активность и быстрый темп в работе.
Почему тебе у нас понравится: -
Работа в аккредитованной ИТ-компании;
-
Работа по мск.часовому поясу, гибридный или удалённый график работы;
- Конкурентоспособная заработная плата;
-
Возможность расти и развиваться вместе с успешным бизнесом;
-
Дружный коллектив и поддержка от команды.
Дочитал до этого момента и понял, что тебе интересно работать у нас? Откликаясь на вакансию, пожалуйста, напиши пару строк о себе в сопроводительном письме.
Будем рады познакомиться и обсудить, какие проекты сможем запустить вместе:)
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Декабря
Москва
Компания "PROF IT" О компании: EKLEFT - это аутсорсинговая компания, предоставляющая широкий спектр услуг и решений в области IT. Мы являемся...
26 Декабря
Москва
Компания "iGaming Company" Over the past 1.5 years, we have developed and launched our own proprietary platform for casino and sports betting,...
26 Декабря
Оператор торгового зала( ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов )
Электрогорск
от 44 000 до 65 000 руб.
Компания "ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов" Сеть продуктовых универсамов «Верный» - одна из крупнейших федеральных розничных сетей приглашает на работу...
26 Декабря
Продавец мясного прилавка( ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов )
Ногинск
от 55 000 до 65 000 руб.
Компания "ВЕРНЫЙ, Сеть магазинов" Обязанности: Помощь покупателям в поиске и выборе необходимой продукции с соблюдением алгоритма продаж...
26 Декабря
Москва
Компания "Рзянин Григорий Владимирович" Привет! Крупный финтех холдинг в поисках талантливого Sales Manager, которому интересно погрузиться...
Вакансия размещена в отрасли