Супервайзер по работе с клиентами | Customer Service Supervisor
24 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE)"
JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE) - международная компания, которая специализируется на производстве и продаже кофе и чая, один из лидеров рынка в России в своем сегменте!
JDE присутствует более чем в 100 странах мира и предлагает такие знаменитые бренды, как Monarch, Carte Noire, L'OR, Tassimo, Maxim, Maxwell House, Moccona, Pickwick.
Сейчас мы находимся в поисках Супервайзера по работе с клиентами (без подчиненных).
ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ СУПЕРВАЙЗЕР:
- Разработка и реализация плана по достижению ключевых показателей отдела по работе с клиентами (уровень сервиса, своевременная доставка, оптимальные затраты);
- Координация процесса промо планирования по вверенным контрагентам;
- Организация и лидирование встреч с клиентами для обсуждения текущих вопросов, разработки и реализации совместных планов по улучшению уровня сервиса и оптимизации затрат;
- Налаживание эффективной и грамотной коммуникации с контрагентами с целью повышения уровня удовлетворенности клиентов;
- Обеспечение контроля за выполнением заказов клиента с учетом согласованного подхода к ключевым показателям и с использованием необходимых ресурсов;
- Владение информацией по договорным условиям, работа по оптимизации схем сборки\доставки и совместной работы с клиентами в области логистических затрат;
- Согласование оптимальных графиков поставок с клиентами и внутри Компании с учетом рекомендаций смежных функций;
- Оказание поддержки отделу продаж в части контроля за корректностью мастер данных по товару в т.ч. перед вводом новых продуктов в матрицу клиента;
- Разработка и внедрение необходимых политик и процедур, формы отчётности, схем документооборота;
- Участие в различных проектах, связанных с клиентами.
СМЕЛО ОТКЛИКАЙТЕСЬ, ЕСЛИ ИМЕЕТЕ:
- Опыт работы в подобной должности от 3 лет, желательно в западной торговой или производственной компании;
- Обязателен опыт работы с клиентами современных каналов продаж в области переговоров по логистическим условиям и проектами, связанными с логистикой и электронными порталами передачи данных;
- Знание логистики, современных подходов к решению задач дистрибьюции и работы с клиентами, тенденций развития рынка традиционной и современной форм торговли;
- Знание английского языка – не ниже Intermediate;
- Аналитический склад ума, организаторские способности, стратегическое мышление, фокус на клиента;
- Знание методики сбора и обработки информации, порядок составления отчетности;
СО СВОЕЙ СТОРОНЫ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работу в одной из крупнейших международных компаний, с брендами, которые действительно любят;
- Официальное трудоустройство, соблюдение Трудового Кодекса РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата (по результатам собеседования);
- Социальный пакет: расширенный ДМС с первого дня работы и страхование жизни, компенсация питания;
- Пятидневная рабочая неделя (гибридный формат работы - два дня удаленной работы в неделю), пятница - сокращённый рабочий день (до 15:30);
- Офис в центре Москвы (7 минут от ст. м. Новослободская и Маяковская)
- Лучший кофе в офисе и в виде корпоративных подарков раз в квартал :)
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Менеджер по продажам фасадных работ (СПК, НВФ)
Москва
от 150 000 до 300 000 руб.
Компания "ИНСТРАКТ" В крупной проектно-строительной компании ИНСТРАКТ (ENSTRUCT) , с 2007 г. выполняющей работы по проектированию, производству...
23 Октября
Ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами( HOLIDAY INN MOSCOW SOKOLNIKI )
Москва
Компания "HOLIDAY INN MOSCOW SOKOLNIKI" Отель "Холидей Инн Москва Сокольники" 4* приглашает в свою команду Ведущего менеджера по работе с...
23 Октября
Менеджер по работе с клиентами (Медицинский шовный материал)
Москва
Компания "Мед Инструмент" MED Group более 10 лет успешно занимается комплексным оснащением медицинских учреждений высококлассным медицинским...
23 Октября
Менеджер по работе с маркетплейсами( Кадровое Агентство Уникальных Специалистов )
Москва
от 100 000 руб.
Компания "Кадровое Агентство Уникальных Специалистов" Нашему клиенту, компании по оптовой и розничной торговле портьерными и тюлевыми тканями...
23 Октября
Менеджер по работе с клиентами( РЕЗОНИТ )
Зеленоград
от 80 000 руб.
Компания "РЕЗОНИТ" Компания «Резонит» — крупнейший отечественный производитель печатных плат и один из лидеров в контрактном производстве...
Вакансия размещена в отрасли