Супервайзер отдела продаж/call-центра

МОСПРИВОЗ

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "МОСПРИВОЗ"

Мы – одни из лидеров в нашем направлении!

Более 20 лет мы осуществляем доставку питьевой, минеральной и лечебной воды, а также сопутствующих товаров на дом и в офис.

За это время мы стали экспертами в своём деле и продолжаем совершенствоваться. Об этом свидетельствуют миллионы благодарных потребителей.

Мы верим в возможности каждого кандидата и помогаем раскрыть их полностью, независимо от опыта работы.

Обязанности:

Корректировка карточек товаров, приведение витрин в порядок, создание активностей на витринах маркетплейсов совместно с руководителем отдела продаж;
Обработка запросов на коммерческие предложения от клиентов совместно с руководителем отдела продаж;
Контроль выполнения ключевых показателей, решение претензионных ситуаций совместно с сотрудниками отдела;
Составление графика/расписания работы операторов отдела продаж на ежедневной основе, его корректировка и актуализация по мере внесения изменений;
Продвижение продаж по функциональным водам и участие в подобных проектах по заданию руководителя отдела продаж;
Участие в формировании тактических действий, направленных на продвижение и увеличение продаж определенных товаров или ТГ под управлением руководителем отдела продаж.

Требования:

Высшее образование;
Продвинутый пользователь Microsoft office и 1С;
Опыт работы на должности супервайзера в продающем call-центре, самостоятельно пишет скрипты;
Опыт автоматизации рабочих процессов и внедрения искусственного интеллекта в работу call-центра;
Опыт управления группой операторов не менее 10 человек, составления графиков смен и расчета нагрузки, составление отчетов по заданию руководителя;
Опыт работы с претензиями клиентов;
Развитие каналов привлечение клиентов в сегменте b2b & b2c.

Условия:

График работы 5/2;
Возможность дальнейшего профессионального развития;
Офис в шаговой доступности от метро Текстильщики (5 мин);
Своевременная выплата заработной платы 2 р./мес. без задержек;
Скидки на продукцию компании;
Корпоративные мероприятия, обучение;
Бесплатные парковочные места;
Подарки сотрудникам и детям на праздники;
Годовой бонус;
Работа в дружном коллективе с интересными задачами;
Оплата оговаривается индивидуально с успешным кандидатом;
Интересные задачи, возможность вносить изменения и улучшения в действующие процессы.