Супервайзер контакт-центра
25 Марта 2026
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Страховая Компания РСХБ-Страхование"
Обязанности:-
Организация работы и координация деятельности операторов Контакт‑центра;
-
Оценка эффективности и качества работы операторов в голосовых и текстовых каналах взаимодействия по ключевым клиентским метрикам (UX, SL, FCR, SLA и др.);
-
Обучение и адаптация новых сотрудников и повышение квалификации действующих;
-
Создание и обновление методологических материалов (скриптов, инструкций) для внутреннего информационного ресурса (Базы знаний);
-
Анализ операционных показателей и подготовка аналитических отчетов.
-
Опыт руководства командой операторов в финансовом секторе (от 7 человек) от 1 года;
-
Навыки наставничества и адаптации новых сотрудников;
-
Умение анализировать операционные данные;
-
Понимание метрик обслуживания;
-
Высокий уровень коммуникативных и управленческих навыков.
- Комфортабельный офис в 5 минутах от метро Кропоткинская;
- График работы с 09.00 до 18.00;
- Оклад + квартальные премии;
- Социальный пакет (ДМС, страхование НСиБ).
В сопроводительном письме просим указывать ваши зарплатные ожидания.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Апреля
Продавец-консультант (ТЦ Центр)( Снежная Королева )
Дмитров
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Снежная Королева" НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: современный магазин с комфортной атмосферой и удобной локацией стабильный доход...
09 Апреля
Москва
от 101 100 до 123 400 руб.
Компания "ЦентрПроф" Устраивайся поудобнее к нам! В магазин нового формата требуется Администратор! Мы открыли первый магазин формата...
09 Апреля
Руководитель отдела продаж( САТУРН ЦЕНТР )
Москва
от 220 000 до 500 000 руб.
Компания "САТУРН ЦЕНТР" САТУРН — признанный лидер на рынке строительных и отделочных материалов России – объявляет конкурс на замещение...
25 Марта
Супервайзер промоутеров (Москва Запад)( Группа компаний OPEN )
Москва
от 106 000 руб.
Компания "Группа компаний OPEN" Компания OPEN Group для одного из наших ключевых Клиентов, приглашает кандидатов на позицию Супервайзер»...
25 Марта
Супервайзер мерчандайзеров (СЗАО, Gillette)
Истра
от 129 000 до 159 000 руб.
Компания "ANCOR" ANCOR — международная компания-лидер в подборе персонала — ищет активного и целеустремленного супервайзера для работы с...
Вакансия размещена в отрасли