Стажер в команду развития и автоматизации сервиса

Компания "КРОК"

Сервисный центр КРОКа 25 лет занимается технической поддержкой оборудования, сопровождением системного программного обеспечения и мониторингом ИТ-инфраструктур клиентов.
Сейчас наша команда в поисках СТАЖЕРА В КОМАНДУ РАЗВИТИЯ И АВТОМАТИЗАЦИИ СЕРВИСА, обладающего коммуникативными навыками и аналитическим мышлением для работы над развитием внутренних систем и процессов.

СТАЖИРОВКА В КРОК – ЭТО:

• Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат;

• Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей.

ВОТ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ, НАД КОТОРЫМИ МЫ РАБОТАЕМ:

• Сбор обратной связи от сотрудников по работе с внутренними системами;
• Формирование требований на основании собранной обратной связи;
• Проведение предварительного анализа полученных данных и подготовка предложений по улучшению;
• Контроль соблюдения сроков реализации требований и изменений;
• Подготовка и рассылка информационных писем о внедряемых изменениях и обновлениях;
• Обновление и поддержка актуального состояния внутренней базы знаний.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Высшее образование, рассмотрим в том числе и студента последних курсов (желательно профильных вузов/направлений);
• Владение пакетом MS Office на уровне продвинутого пользователя;
• Коммуникабельность;
• Умение работать с данными;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Английский - желателен.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работы с инструментами Jira, Confluence, BI, CRM, 1C.
• Интерес к клиентскому сервису и его развитию.
• Готовность знакомиться с новыми системами и интегрировать их в рабочие процессы.
• Умение работать в команде.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оплачиваемую стажировку;

• Гибкий график (от 30 часов в неделю) и возможность совмещать работу с учебой;

• Компенсация питания в уютном CROC Cafe;

• Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);

• Возможности для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ;

• Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды;

• Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);

• Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней.

Данное описание вакансии не является офертой.