Стажер-менеджер продукта (Справка и обратная связь)
09 Октября 2024
до 60 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Стажировка
Опыт:
Нет опыта
Компания "МТС"
МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.
Справка — это self-service поддержки клиентов экосистемы МТС, который помогает самостоятельно находить ответы на вопросы и решать их без обращения в колл-центр. Наши цели — создание лучшего клиентского опыта по части самостоятельного нахождения ответов на вопросы, внедрение Справки во все digital продукты экосистемы МТС, а также увеличение tNPS продуктов экосистемы МТС и снижение их Churn Rate.
Чем предстоит заниматься:
-
мониторить рынок, определять тенденции, изучать конкурентов;
-
разрабатывать план развития и продвижения продуктов;
-
участвовать в разработке и внедрении продукта, включая UX-тестирование и A/B тесты;
-
формировать продуктовый roadmap, управлять бюджетом;
-
проводить качественные исследования, определять потребности клиентов, искать зоны роста;
-
проходить клиентские пути, строить CJM, анализировать обратную связь пользователей.
Что мы ждем от кандидата:
-
ты – студент или выпускник профильного направления;
-
умеешь управлять проектами;
-
умеешь самостоятельно выявлять потребности, формулировать гипотезы, проводить анализ и оформляешь результаты;
-
понимаешь web-аналитику, продуктовые метрики, UI/UX, customer development, A/B тестирование на базовом уровне;
-
владеешь аналитическими инструментами – знаешь, как просчитать unit-экономику, собрать отчет или сводную таблицу в Excel;
-
опыт в анализе рынка различных продуктов — преимущество;
-
участие в кейс-чемпионатах — преимущество.
Что мы предлагаем:
-
график работы 40 часов в неделю;
-
2-3 дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где захочешь;
-
развитие в командах профессионалов и опытный наставник, готовый делиться опытом;
-
мобильная связь за счет компании;
-
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
-
специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
-
непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета и онлайн-библиотеке.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Москва
до 180 000 руб.
Компания "ANCOR" Мы ищем E-com Activation Executive. Основная задача будет заключаться в управлении пользовательским опытом и микро-сервисами,...
29 Сентября
Менеджер по трейд маркетингу (Аптечные сети)
Москва
Компания "Dr. Reddy’s" Менеджер по трейд маркетингу. Аптечные сети ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ 1. Опыт работы с аптечным сегментом...
29 Сентября
Менеджер-аналитик маркетплейса OZON( NSHR Рекрутинг и не только )
Москва
до 250 000 руб.
Компания "NSHR Рекрутинг и не только" Мы ищем Менеджера-аналитика маркетплейса OZON в крупный торгово-производственный холдинг OSCO FG , в...
29 Сентября
Менеджер по организации мероприятий( Джетур Мотор Рус )
Москва
Компания "Джетур Мотор Рус" В сопроводительном письме прошу указать ожидания по заработной плате! Обязанности: Участие в организации...
29 Сентября
Бренд - менеджер (в фармацевтическую компанию)
Москва
Компания "АТРИУМ ИННОВЕЙШЕНС РУС" Atrium Innovations Rus – транснациональная фармацевтическая компания, которая входит в группу компаний...
Вакансия размещена в отрасли