Старший специалист поддержки рабочих мест( Билайн )

Компания "Билайн"

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде сервиса поддержки пользователей и обеспечения рабочих мест в роли Старшего специалиста поддержки рабочих мест!

Вам предстоит:

• Обеспечение качества услуг и исполнение целевых показателей KPI/IMQI в решении локальных ИТ-инцидентов, обеспечение сопровождения и исполнения ИТ-заявок и запросов на изменения (RfC) в целевые сроки;
• Локальная поддержка ИТ-оборудования рабочих мест, устройств печати и периферийного ИТ-оборудования, включая:
  • Решение инцидентов;
  • Выдача оборудования;
  • Исполнение RFC;
  • Исполнение ИТ-заявок;
  • Заполнение CMDB;
  • Обработка обходных листов.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Опыт работы в сфере поддержки ИТ-оборудования рабочих мест;
• Знание конфигураций и архитектур ПК, навыки сборки и ремонта ПК;
• Опыт эксплуатации периферийного оборудования (МФУ, принтеры, сканеры и пр.);
• Знание и опыт работы с семейством ОС Microsoft Windows и продуктами Microsoft Office;
• Знания базовых сетевых конфигураций и настроек. Управление сетевыми интерфейсами.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
• Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
• Служебную сотовую связь.
• Формат работы: офис в Москве.