Старший смены Call-центра со знанием английского языка - ночная смена

от 97 000 до 97 920 руб.

Компания "ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора"

ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора является подведомственной организацией Роспотребнадзора и обеспечивает работу Службы на федеральном уровне.

Без холодных звонков, продаж. Только экспертное консультирование граждан и юридических лиц по готовым скриптам. Горячая линия — это помощь и ответы на вопросы граждан и юридических лиц по всем направлениям работы Роспотребнадзора (от вакцинации до жалоб на недобросовестных продавцов).

Вашими основными задачами будут:

• предоставление справочной информации в соответствии со сценариями;
• перенаправление входящих вызовов в соответствии с регламентом;
• фиксация результатов диалога;
• совершение исходящих вызовов при необходимости (звонок сорвался и т.д.);
• формирование отчетности по результатам работы смены;
• контроль работы операторов смены;
• обучение и внедрение новых операторов.

Мы ожидаем, что у Вас:

• высшее образование;

• владение компьютером не ниже уровня " Уверенный пользователь", Word, Excel;

• опыт работы с CRM - системами;

• знание английского языка (не ниже уровня В2).

Из личностных качеств мы выделяем:

• стрессоустойчивость;
• аккуратность;
• хорошие коммуникативные навыки;
• умение работать в команде;
• ответственность;
• внимательность;
• пунктуальность;
• умение работать с большим объемом информации.

Мы предлагаем:

• график работы 2/2 с 22:00-10:00.
• смена по 11 часов;
• испытательный срок до 3 месяцев;
• обучение и поддержка на протяжении всего периода работы;
• комфортный офис.

При отклике на вакансию укажите, пожалуйста, чем она Вас привлекла, что Вам известно о компании и почему нам стоит связаться с Вами.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя