Старший оператор контактного центра( ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии )
12 Января 2025
от 70 000 руб.
Город:
Санкт-Петербург
Занятость:
Полная занятость
Компания "ИНТАН Центры Имплантации и стоматологии"
Компания «Интан» – сеть стоматологических клиник, известная своим высококвалифицированным персоналом и инновационными методами лечения. С 1998 года «Интан» помогает пациентам обрести здоровые и красивые улыбки.
На сегодняшний день у нас 30 стоматологических клиник в Санкт-Петербурге и 4 в регионах , в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.
Сейчас мы в поисках коллеги - Старший оператор контактного центра.
Ваши обязанности:
- выполнение ключевых, операционных показателей эффективности и нормативов КЦ;
- проведение контрольных мероприятий по оценке качества сервиса и корректности работы сотрудников КЦ, аудит диалогов;
- ежедневная координация работы сотрудников, распределение нагрузки и контроль за ее изменениями;
- обеспечение требуемого уровня доступности сервиса, работа в линии;
- участие в разработке и внедрении регламентов работы, написание скриптов, инструкций, технологических карт;
- организация обучающих мероприятий, тренингов, регулярных аттестационных мероприятий совместно с Учебным центром;
- наставничество, адаптация новых сотрудников;
- работа с рекламационными обращениями;
- административные обязанности;
- выполнение оперативных задач от руководителя КЦ;
- формирование аналитической отчетности.
Что мы ждем от кандидата:
- коммуникабельность, грамотная и четкая речь, развитая эмпатия и эмоциональный интеллект;
- уверенное владение ПК;
- внимательность, ответственность, высокая работоспособность;
- способность работать в режиме многозадачности;
- опыт работы в call-центре от 2 лет;
- опыт работы на менеджерской позиции в КЦ от 1 года;
- опыт работы в медицинской отрасти будет преимуществом.
Мы предлагаем:
- работу в крупной стабильной компании. Большинство наших сотрудников работают в компании более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать;
- официальное оформление по ТК РФ. Выплаты 2 раза в месяц;
- белую заработную плату от 70 000 (оклад+KPI);
- график 2/2 с 9-21;
- комфортные условия работы, дружный коллектив;
- бесплатное лечение и профессиональная гигиена зубов;
- программу корпоративной лояльности «Best Benefits» с уникальными скидками для всех сотрудников;
- скидки на корпоративные услуги компании;
- яркую корпоративную жизнь;
- возможность профессионального и карьерного роста.
Работа в офисе в шаговой доступности от ст.м. Новочеркасская, ул. Таллинская 6В, БЦ Восход.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Оператор call-центра со знанием итальянского языка (home-office)
Санкт-Петербург
Компания "Делориан Медиа" Рады приветствовать тебя будущий коллега! Ты еще не знаешь о нас? Тогда немного о нашей Компании Callmedia....
09 Января
Оператор удостоверяющего центра
Санкт-Петербург
до 84 000 руб.
Компания "Электронная торговая площадка Газпромбанка" ЭТП ГПБ – Группа компаний, включающая в себя Электронную торговую площадку ГПБ для...
09 Января
Оператор по взаимодействию с аутсорсинговыми компаниями
Санкт-Петербург
от 45 000 до 50 000 руб.
Компания "Северо-Западный филиал АО Федеральная пассажирская компания" Обязанности: участие в техническом обслуживании и ремонте...
09 Января
Диспетчер сервисного центра (Горелово)( Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS )
Санкт-Петербург
от 58 000 руб.
Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" Место работы - склад Горелово, Волхонское шоссе 26, корпоративная развозка от м....
09 Января
Супервайзер call-центра( Ростелеком )
Санкт-Петербург
до 100 000 руб.
Компания "Ростелеком" Чем предстоит заниматься: Управлять группой специалистов по продажам и сервисному обслуживанию услуг связи (домашний...
Вакансия размещена в отрасли