Старший менеджер Контакт-центра (Супервайзер)( Городской информационный центр Инфосити )

27 Ноября 2024

до 60 000 руб.

Городской информационный центр Инфосити

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Городской информационный центр Инфосити"

В связи с открытием контакт-центра с целью консультирования водителей грузового транспорта о порядке резервирования очереди и проезда на пунктах пропуска, мы в поисках Старшего менеджера Контакт–центра (Супервайзера)

Обязанности:

- Подбор кадров. Обучение операторов;

- Формирование стандартов работы и контроль за их соблюдением;

- Составление графика работы и контроль выхода сотрудников;

- Недопущение нагрузки на линии и снятие пиков нагрузки;

- Помощь операторам в сложных вопросах;

- Прослушивание звонков, контроль качества, корректировка действий сотрудников;

- Составление рабочих инструкций, их актуализация;

- Предоставление отчетов заказчику;

- Участие в разработке и внедрении инструментов работы.

Требования:

Опыт работы на позиции не ниже старшего смены или супервайзера группы от 1 года.
Сфера: работа с клиентами, контакт-центры, колл-центры, горячие линии.
Опыт в наставничестве и обучении;
Умение работать в команде;
Грамотная речь;
Ответственность, доброжелательность, коммуникабельность;
Уверенной пользователь ПК, Microsoft Office.

Знание английского языка приветствуется

Условия:

Работа удалённая.

Договор ГПХ или ИП

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

27 Ноября

Оператор call-центра/Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

Москва

от 45 000 до 74 000 руб.

Компания "Diamond Personnel R&C" Перед началом работы проводится 3х недельное обучение. На период обучения оформляем ученический договор. Сумма...

Отправить резюме

подробнее

27 Ноября

Курьер / Помощник офис-менеджера( Крипто-Сервис )

Москва

от 50 000 руб.

Компания "Крипто-Сервис" Наша компания занимается Информационной Безопасностью. Мы устанавливаем средства защиты информации и программное...

Отправить резюме

подробнее

28 Ноября

Секретарь / офис-менеджер( Энергаз )

Москва

Компания "Энергаз" Компания "ЭНЕРГАЗ" открывает конкурс на позицию офис-менеджер/секретарь: Обязанности: Приём и распределение звонков,...

Отправить резюме

подробнее

28 Ноября

Руководитель группы колл-центра( Гранель )

Москва

до 200 000 руб.

Компания "Гранель" Обязанности: Ежедневное ведение учета и контроля всех обращений клиентов в программе Microsoft Dynamics 365....

Отправить резюме

подробнее

28 Ноября

Операционист- менеджер на аптечный склад

Москва

от 85 000 руб.

Компания "Фармкомплект" Обязанности: • Работа с программой 1С предприятие; • Соблюдение правил оформления и сдачи приходных документов; •...

Отправить резюме

подробнее

Больше похожих вакансий

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал:

к поиску вакансий

Ищут прямо сейчас

Менеджер