Старший менеджер клиентского опыта

09 Декабря 2024

МегаФон

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "МегаФон"

Чем предстоит заниматься

Погружаться в опыт клиентов через аналитику обратной связи по продуктам
Выявлять, собирать и анализировать потребности и тренды поведения клиентов с целью выделения возможностей роста
Проверять клиентские инсайты, бизнес-гипотезы и факторы, влияющие на поведение и удовлетворённость клиентов, определять ключевые триггеры и барьеры
Инициировать и лидировать проекты, направленные на улучшение клиентского опыта

Что для этого нужно

Аналитический склад ума
Опыт проведения клиентских исследований и подготовки аналитических отчетов, аудита и проектирования клиентского опыта
Клиентоориентированность
Умение принимать решения, основываясь на большом количестве входящих данных
Знание методологии исследований рынка и потребителей

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

05 Декабря

Москва

Компания "Калашников" Задачи: Контроль качества коммуникаций Контакт-центра с клиентами (наполнение Базы знаний, написание скриптов ответов,...