Специалист второй линии поддержки ЦФТ( АБСОЛЮТ БАНК )

07 Декабря 2024

АБСОЛЮТ БАНК

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "АБСОЛЮТ БАНК"

Отличная команда, интересный проект, стабильный доход и удаленный или гибридный график работы - это то, что мы предлагаем нашей команде 2ой линии поддержки ЦФТ!

Что нужно делать:

Сопровождение функционала АБС ЦФТ Банк;
Бесперебойная обработка обращений пользователей;
Ведение базы знаний и типовых решений;
Выполнение регламентных процедур по эскалации бизнес-процессов внутри департамента сопровождения;
Выявление дефектов в ПО и эскалация их на 3 линию сопровождения.

Требования:

Высшее/средне-специальное образование;
Предыдущий опыт работы во второй линии поддержки ЦФТ - от одного года;
Опыт взаимодействия с разработчиками систем;
Знание методик оптимизации, автоматизации бизнес-процессов;
Понимание бизнес-процессов в банковской сфере;
Уверенные знания ЦФТ Банк, желательно - ITSM, Oracle, PL/SQL, Lotus;
Очень важны личные качества = усидчивость, стрессоустойчивость, высокие коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности

Что мы предлагаем:

Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00, а в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
Расширенное ДМС (со стоматологией и обслуживанием в лучших клиниках города)
Специальные тарифы на партнерские программы: фитнес, путешествия, рестораны и т.д.
Дополнительные дни к отпуску по ТК РФ;
Доплата больничного листа до 100%;
Среда для прокачки новых навыков, развития существующих компетенций.
Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения: доступ к регулярным тренингам, вебинарам, бесплатным корпоративным библиотекам, внешнее обучение и тренинги);
Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
Возможность выбирать, как вы будете работать - удаленка или комбинированный режим работы.