Специалист технической поддержки со знанием английского( Оксиджен Софтвер )

Компания "Оксиджен Софтвер"

Привет, дорогой соискатель и надеемся, что в скором коллега ;)
Наша компания сейчас находится в поисках не только крутого специалиста, но и ценного партнера :)

Что мы делаем? ПО для борьбы с преступностью.

А если точнее? Благодаря нашему продукту мы предотвращаем теракты, боремся с наркоторговлей, торговлей людьми, помогаем ловить опасных преступников, а еще раскрывать сложные и запутанные преступления.

Почему мы выбрали такое необычное направление? Мы искренне верим, что этот мир можно сделать чище и спокойнее для жизни. Для этого каждый сотрудник в компании прилагает все усилия для укрепления и развития нашей продуктовой линейки.

Какие у тебя будут обязанности:

• Обработка запросов пользователей (в том числе на английском языке), поступающих через хелпдеск, онлайн чат или звонки;
• Использование удаленного доступа к компьютеру клиента с целью диагностики и решения проблем;
• Воспроизведение проблем пользователя на рабочем компьютере;
• Создание обращений к разработчикам в баг-трекинг системе на добавление функционала и исправление ошибок ПО;
• Поведение онлайн-встреч (в том числе на английском языке) для демонстрации возможностей продукта пользователю;
• Создание и поддержание в актуальном виде технической документации.

Каким мы представляем нашего будущего коллегу:

• С опытом работы специалистом технической поддержки в IT (от 2 лет);
• С опытом работы с хелпдеск и баг-трекинг системами;
• Способен в короткий срок освоить новый продукт на глубоком техническом уровне для уверенной коммуникации с пользователями;
• Коммуникабелен и способен грамотно излагать свои мысли письменно и устно;
• Английский язык – не ниже B2;
• С высоким уровнем самоорганизации, внимательности, а также способностью хладнокровно и доброжелательно решать возникающие проблемы и помогать пользователю сохранять спокойствие.

Что мы предлагаем по условиям?

• Получить (наконец) адекватное руководство - от непосредственного руководителя до директора компании, которые никогда не оставят в беде и сделают всё, что в их силах, чтобы помочь;
• Комфортно работать и достойно зарабатывать. Пссс… У нас хочется остаться подольше ;)
• ДМС после 6 месяцев работы;
• Обучение за счет компании;
• Каждый месяц компания предоставляет 1 дополнительный день оплаченного выходного ;)
• График работы 5/2 с 10 до 19 (работа в офисе, иногда по согласованию с руководителем доступна удаленка).

Мы не только понимаем, но и считаем, что каждый сотрудник — личность, а не инструмент и к каждому нужен индивидуальный подход.

Ждем нашей с тобой встречи, дорогой друг!