Специалист технической поддержки( Рива Групп )
25 Сентября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Рива Групп"
Обязанности:- Прием и обработка входящих запросов от пользователей через телефон, email и тикет-систему;
- Диагностика и решение технических проблем пользователей;
- Эскалация более сложных проблем на второй уровень поддержки;
- Консультация пользователей по вопросам работы программ и оборудования;
- Ведение и актуализация тикетов в системе, документирование решений;
- Контроль соблюдения сроков решения инцидентов согласно SLA;
- Мониторинг состояния серверов: регулярная проверка их работоспособности, выявление сбоев и их оперативное устранение;
- Обновление и продление SSL-сертификатов и других критически важных лицензий и сертификатов, контроль сроков их действия.
- Опыт работы в техподдержке или смежных областях от 1 года (будет преимуществом);
- Базовые знания по мобильной разработке на флаттер и питон (Джанго);
- Понимание основ работы серверов и их мониторинга;
- Умение работать с тикет-системами (Jira, ServiceNow и т.д.);
- Навыки работы с SSL-сертификатами, опыт мониторинга и продления;
- Развитые навыки общения, способность объяснять технические решения простым языком;
- Стрессоустойчивость и способность быстро реагировать на запросы;
- Готовность обучаться и развиваться в сфере IT.
- Работа в уютном и стильном офисе на метро м. Марьина Роща/Савеловская (шаговая доступность);
- Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
- График работы: 5/2;
- Готовы обсудить гибридный график после первого месяца работы;
- При необходимости предоставим: ноутбук, моб. телефон;
- Обучение по необходимым компетенциям от платформы Lerna (VK);
- Скидка от 20 % до 50 % у партнеров (Аптека, массажеры, ресторан, бар, кальянная);
- ДМС (после испытательного срока) с телемедициной и ветеринарными консультациями;
- Безлимитная поддержка психолога-онлайн;
- Полис ВЗР с ежегодной пролонгацией;
- Возможность подключить членов семьи к ДМС по выгодным ценам;
- Интересные задачи, лояльное руководство, дружный коллектив.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Инженер технической поддержки( НЕОЛАНТ )
Москва
от 70 000 до 90 000 руб.
Компания "НЕОЛАНТ" Мы – АО ГК «НЕОЛАНТ» – компания, занимающаяся разработкой и внедрением собственных IT– и инжиниринговых решений для...
29 Сентября
Технический специалист / Специалист технической поддержки
Подольск (Московская область)
от 80 000 руб.
Компания "Световит-5" Компания 10 лет успешно работает на рынке рекламных LED-экранов и комплектующих для них. Сейчас, в связи с очередным...
29 Сентября
Руководитель группы продаж (СМБ)
Москва
Компания "Diamond Personnel R&C" Обязанности: Формирование стратегии развития действующих клиентов. Разработка программ и инициатив по...
29 Сентября
Москва
от 70 000 руб.
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" В крупный ИТ-интегратор "Сервионика" (АККРЕДИТОВАННАЯ IT-КОМПАНИЯ) приглашаем на работу технического...
29 Сентября
Специалист технической поддержки (удаленно)
Раменки (Московская область)
Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Что нужно...
Вакансия размещена в отрасли