Специалист технической поддержки( Программный Продукт, ИТ-компания )

14 Ноября 2024

Программный Продукт, ИТ-компания

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Программный Продукт, ИТ-компания"

Обязанности:

Прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через системы Helpdesk, как самостоятельно, так и при взаимодействии с глобальными группами поддержки;
Установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники и офисного оборудования: ПК/ноутбуки, IP-телефоны, оборудование для видеоконференций, МФУ, периферийные устройства; навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратной части ПК;
Поддержка общего программного обеспечения, включая MS Office, специализированного ПО заказчика (при наличии);
Поддержка оборудования серверных комнат, коммуникационных шкафов (SmartHands);
Прием/выдача, учет и инвентаризация ИТ-оборудования(редактирование аудита);
Поддержка нескольких локаций в Москве.

Требования:

Опыт работы инженером технической поддержки от 3-х лет.
Высшсшие профильное образование будет плюсом;
Хорошие знания MS Windows 7/10, MacOS и iOS, приложений MS Office; владение инструментами и средствами диагностики и управления MS Windows и сторонних разработчиков, умение работать с удаленным доступом;
Опыт работы с Active Directory по созданию и управлению учетными записями и объектами, правами доступа; понимание групповых политик;
Хорошее знания доменной архитектуры, службы каталогов AD, DHCP, DNS, TCP/IP, GPO, VPN, терминального сервера, сервера печати, сетевых протоколов;
Базовые знания принципов построения и работы локальной и Wi-Fi сетей;
Навыки работы с витой парой – типы, категории, обжим, монтаж; навыки работы со стойками серверной комнаты, монтажа/демонтажа оборудования, обеспечения удаленного консольного подключения;
Работа с ИТ документацией, отчетами, опыт работы с системами ИТ-поддержки;
Опыт работы с хелпдеск системой Redmine будет плюсом
Опыт работы с cisco webex, Zoom и прочим конф. Вкс будет плюсом
Опыт работы системами видеонаблюдения Securos будет плюсом
Хорошие коммуникативные навыки
Опыт работы с логами, разбор в том числе скриптами
стрессоустойчивость при работе с вип и руководством заказчика
опрятность и пунктуальность

Условия:

работа в крупной, аккредитовоной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки ПО в России;
возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба;
оформление в соответствии с ТК РФ;
добровольное медицинское страхование со стоматологией;
размер заработной платы конкурентный по рынку;
прозрачную систему профессионального и карьерного роста;
услуги штатного терапевта и психолога;
программы продвинутого обучения - менторинг и наставничество;
обучение за счет компании - онлайн курсы, участие в конференциях и семинарах.
разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, современная корпоративная библиотека, регулярные турниры по шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу);
широкий перечень корпоративных программ лояльности для сотрудников (изучение английского языка по корпоративным ценам);
современный комфортабельный офис (Бизнес-центр класса В+) в шаговой доступности от ст. метро Парк Победы/Фили.