Специалист технической поддержки( Оптимакрос )

Компания "Оптимакрос"

Оптимакрос – крупный независимый российский вендор. Разработчик системы корпоративного уровня CPM/EPM класса.

Наш продукт — универсальная платформа для оптимизационного, консолидационного, интегрированного планирования, прогнозирования, бюджетирования, управления HR, контроля выполнения KPI и других видов аналитики.

Платформа обеспечивает возможность обработки и анализа больших объемов данных, необходимых для эффективного принятия решений, а также планирования и мониторинга текущей операционной деятельности компании

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать оперативную поддержку пользователям через чаты и Service Desk, помогая решить запросы и инциденты через средства удаленного управления;
• Проводить первичную настройку рабочих мест и консультировать по работе программного обеспечения;
• Устанавливать и настраивать регламентированное программное обеспечение для работы сотрудников;
• Устанавливать операционные системы и драйвера;
• Проводить удаленную диагностику программно аппаратными методами;
• Взаимодействовать с другими отделами компании для эффективного решения текущих задач;
• Составлять и актуализировать базу знаний по направлению;
• Вести учет выданной техники и ключей активации программного обеспечения;
• Соблюдать правила информационной безопасности.

Мы ожидаем от кандидата:

• Уверенный пользователь ПК и любой периферии;
• Опыт использования active directory: сброс и восстановление пароля, управление группами доступа;
• Умение использовать утилиты для сбора сведений о сетевой или аппаратной проблеме: cmd, WiFi Analyzer, Aida и др.;
• Знание операционных систем семейства Windows, Linux на уровне администратора;
• Знание операционных систем семейства MacOS на уровне продвинутого пользователя;
• Опыт работы в системе Service Desk;
• Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки;
• Доброжелательность в общении и стрессоустойчивость.

Условия и перспективы:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;
• Полностью удаленный формат работы;
• Прозрачная система вознаграждения;
• Возможность соблюдать work/life balance;
• Программа Work&Life Bonus (компенсация медицинских услуг, фитнеса, рабочего оборудования, а также обучения и курсов);
• Возможность посещения внутренних митапов и неформальных мероприятий;
• Возможность обучения английскому языку;
• Гибкий график.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя