Специалист технической поддержки, Москва( Группа компаний РБЕ (RBE Group) )

11 Декабря 2024

от 70 000 до 80 000 руб.

Группа компаний РБЕ (RBE Group)

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Группа компаний РБЕ (RBE Group)"

РБЕ - Российская многопрофильная компания, признанный лидер в области общественного питания и сервиса. Наша компетенция — производство готовых блюд высочайшего качества, профессиональные услуги в сфере общественного питания, кейтеринга, клининга, инженерно-технической эксплуатации и медиа-сервиса.

В связи с интенсивным ростом и развитием новых направлений, приглашает на работу специалиста технической поддержки (расширение штата).

Обязанности: Прием, регистрация и маршрутизация обращений в учетной системе;

Проведение первоначальной диагностики / решение простых обращений по готовым скриптам;
Консультация сотрудников в рамках 1-ой линии технической поддержки;
Первичная классификация обращений, их эскалация на профильные подразделения.
Требования: Написание инструкции для пользователей и коллег, наполнение и поддерживание базы знаний в актуальном состоянии;
Желателен опыт работы с системами Help Desk/Service Desk и программами удаленного администрирования;
Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, умение работать в команде;
Грамотная устная и письменная речь;
Навыки общение с пользователями (тактичность, вежливость).
Условия: Уровень оплаты труда 70 000 рублей на испытательном сроке, после 80 000 рублей (на руки);
Гарантии в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата;
График работы 5/2, офис м. Октябрьская;
Возможность быстрого карьерного роста;
Работа в крупной, стабильной компании.