Специалист технической поддержки (Личный Кабинет и Дело)

Привет!

Мы — ребята, которые делают в 2ГИС Личный кабинет для владельцев компаний. Там они могут управлять своими данными, добавлять фото, размещать рекламу, следить за статистикой и др.

Данные компаний публикуются в нашем справочнике. Уверены, вы пользуетесь нашими продуктами или, как минимум, слышали о них. 2ГИС помогает людям жить в городе — выбирать и находить нужные места, товары, услуги, экономить время, деньги и усилия, а бизнесу — быть ближе к своим клиентам.

Мы очень любим наш продукт и наших пользователей. И сильно грустим, если не успеваем отвечать на их вопросы. Аудитория растёт, растёт число вопросов, растём и мы.

Сейчас нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать нашим пользователям находить ответы на их вопросы. Попутно извлекать из каждого случая то, что позволит сделать 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.

Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта, главное — чтобы у тебя было желание стать экспертом в технических вопросах и помогать людям.

Что ты будешь делать:

• консультировать и помогать пользователям Личного кабинета и Дело;

• участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей;

• работать совместно с разработчиками, менеджерами и командой тестирования.

Наш кандидат:

• имеет высшее образование (технические специальности);
• умеет грамотно излагать свои мысли (устно и письменно);
• умеет структурировать информацию и мыслить логически;
• стрессоустойчив, любит и умеет взаимодействовать с людьми;
• аккуратный, внимательный к деталям, обладает навыками решения и исследования проблем;
• исполнительный;
• обучаемый;
• нацелен на командный результат;
• умеет и хочет работать в команде;

Будет плюсом:

• опыт работы в технической или продуктовой поддержке;
• активный опыт использования продуктов 2ГИС.

Почему у нас классно:

• Мы аккредитованная IT — компания.
• У нас можно работать удалённо. Для нас важен специалист, а не его локация. Если хочешь работать в гибридном формате, у нас есть офисы в Москве, Санкт-Петербурге, два классных офиса в Новосибирске.
• Нет дресс-кода и строгого графика: главное, чтобы было удобно тебе и команде.
• Используем современные технологии и любим о них говорить: выступаем на конференциях и сами их организуем.
• Стараемся регулярно устраивать тимбилдинги. Считаем, что хорошие отношения — залог продуктивной работы.
• Заработную плату готовы обсуждать индивидуально.

Присоединяйся! Будем создавать крутую поддержку для наших пользователей!
Вместе с откликом присылай выполненное тестовое задание