Специалист технической поддержки 1С( LADA Цифра )
04 Октября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "LADA Цифра"
LADA Цифра
Мы создаем цифровое будущее автомобильной индустрии России
В нашу команду нужен коллега — специалист службы технической поддержки
Что делать?
- Обработка входящих запросов от пользователей через различные каналы связи (телефон, электронная почта, тикет-система);
- Создание и актуализация документации для базы знаний, разработка статей, руководств и инструкций для пользователей и сотрудников;
- Оперативное реагирование на инциденты, диагностика технических проблем и их устранение (продукты 1С);
- Создание, обновление и закрытие тикетов в системе управления задачами, отслеживание их статуса, обеспечение своевременного решения проблем;
- Оказание технических консультаций пользователям, обучение основным навыкам работы с IT-оборудованием и ПО;
- Мониторинг работы систем, создание и предоставление отчетов по инцидентам и эффективности их решения;
- Взаимодействие с другими отделами для оптимизации IT-процессов.
Мы ищем:
- Высшее техническое образование в области IT или аналогичной сферы;
- Опыт работы на 1-й и/или 2-й линии технической поддержки 1С не менее 1 года;
- Желательно наличие сертификатов по продуктам 1С (ERP, WMS, и пр)
- Хорошие знания операционных систем Windows и MacOS, понимание основ работы сети и интернет-протоколов;
- Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana);
- Опыт работы с ServiceDesk и таск-трекерами (Kaiten, Jira);
- Понимание системных интеграций, умение читать логи и анализировать сложные ошибки;
- Уверенный пользователь Excel (простые и сложные формулы, сводные таблицы, графическое представление данных)
- Умение быстро и эффективно находить и устранять технические проблемы, работать в условиях многозадачности;
- Отличные навыки устного и письменного общения, способность доступно объяснять технические термины и процессы для пользователей с различным уровнем знаний;
- Способность сохранять спокойствие и работоспособность в стрессовых ситуациях.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Инженер технической поддержки( НЕОЛАНТ )
Москва
от 70 000 до 90 000 руб.
Компания "НЕОЛАНТ" Мы – АО ГК «НЕОЛАНТ» – компания, занимающаяся разработкой и внедрением собственных IT– и инжиниринговых решений для...
29 Сентября
Технический специалист / Специалист технической поддержки
Подольск (Московская область)
от 80 000 руб.
Компания "Световит-5" Компания 10 лет успешно работает на рынке рекламных LED-экранов и комплектующих для них. Сейчас, в связи с очередным...
29 Сентября
Москва
от 70 000 руб.
Компания "Иннотехнум, Группа компаний" В крупный ИТ-интегратор "Сервионика" (АККРЕДИТОВАННАЯ IT-КОМПАНИЯ) приглашаем на работу технического...
29 Сентября
Специалист технической поддержки (удаленно)
Раменки (Московская область)
Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Что нужно...
29 Сентября
Специалист Департамента регионального развития и протокольной работы
Москва
от 90 000 руб.
Компания "Роскачество" Обязанности: Протокольно-организационное сопровождение Руководителя и его Заместителей на официальных...
Вакансия размещена в отрасли