Специалист технической поддержки 1 линия( Циан )
26 Ноября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Циан"
SmartDeal — продуктовая IT-компания, основанная в 2017 году. Мы работаем в сфере PropTech и входим в топ-10 на этом рынке по версии Rusbase. С помощью нашей онлайн-платформы ведущие банки, застройщики и риэлторские агентства проводят онлайн-сделки с недвижимостью.
В 2021 г. начали работу над совместным проектом с «Циан» и запустили абсолютно новый сервис «Циан.сделка». А в этом году мы становимся частью экосистемы Циан.
Задачи, которые предстоит решать:
— Обработка входящих инцидентов от пользователей, поступивших по электронной почте или в онлайн чатах;
— Консультация пользователей по типовым вопросам;
— Самостоятельное решение инцидентов по инструкции;
— Выполнение роли эксперта технической поддержки 1 линии;
— Взаимодействие со 2 линией поддержки;
— Контроль допустимых сроков решения проблем;
— Своевременная эскалация инцидентов на вышестоящие уровни при необходимости;
— Участие в наполнении Базы Знаний.
Что мы предлагаем:
-
Полностью официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2;
-
Полная удаленка с возможностью гибридного формата (по желанию);
-
Корпоративные программы: ДМС с первого дня, Skyeng и сервис Ясно;
-
Современная техника для комфортной работы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Ноября
Специалист технической поддержки (2 линия)( СМАРТ )
Москва
от 91 000 руб.
Компания "СМАРТ" Обязанности: Поддержка бизнес-приложения (автоматический шлюз торговых сделок) – мониторинг состояния (дополнительно к...
26 Ноября
Специалист технической поддержки (VIP)
Москва
от 180 000 до 225 000 руб.
Компания "СМАРТ" Обязанности: SQL, SSRS – базовые навыки. Понимание принципа написания запросов, работа с БД. Скрипты, автоматизации:...
26 Ноября
Менеджер технической поддержки( Решанс )
Москва
от 15 000 руб.
Компания "Решанс" Мы кадровое агентство, активно масштабируемся, захватываем все большие доли рынка. Но не теряем свою гибкость в принятии...
26 Ноября
Специалист сопровождения ИТ систем / WMS
Москва
от 80 000 руб.
Компания "ARK" Наши партнеры - крупнейшая компания FMCG в поисках Специалиста сопровождения ИТ систем. Обязанности: Решение...
26 Ноября
Специалист технической поддержки
Пушкино (Московская область)
от 75 000 руб.
Компания "Бэйрэль Телеком" Обязанности: Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным...
Вакансия размещена в отрасли