Специалист Soft Collection
27 Января 2026
от 80 000 до 120 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Карфак"
Обязанности:- Вести вежливую, клиентоориентированную коммуникацию с клиентами по различным каналам связи: телефон, SMS, мессенджеры, e-mail, бумажные уведомления.
- Информировать клиентов о наличии просроченной задолженности, выяснять причины несвоевременной оплаты и предлагать возможные решения.
- Содействовать клиентам в поиске индивидуальных вариантов погашения задолженности (реструктуризация, изменение графика и т.д.).
- Работать строго в рамках установленных процедур и этических стандартов взаимодействия с клиентами.
- Фиксировать результаты контактов в CRM-системе и своевременно обновлять статус по каждому клиенту.
- Выполнять плановые показатели по сбору просроченной задолженности на ранних стадиях (Soft Collection).
Требования:
- Опыт работы в колл-центре, службе поддержки клиентов или в сфере взыскания (желательно в Soft Collection) — от 6 месяцев. Опыт работы с залоговыми долгами будет преимуществом
- Умение выстраивать конструктивный диалог даже в сложных ситуациях.
- Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость и ориентация на клиентский сервис.
- Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Excel, CRM-системы — приветствуется).
- Готовность работать в многозадачном режиме и соблюдать KPI.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Января
Кредитный специалист (автокредитование)
Москва
от 120 000 руб.
Компания "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Обязанности: оказание услуг по оформлению автокредитов на территории автосалона Требования: уверенный...
28 Января
Главный специалист отдела расчетов и операций депозитария
Москва
Компания "СКБ-Банк" Инвестиционный Банк Синара — бренд на рынке инвестиционного бизнеса, принадлежащий АО «Банк Синара». АО «Банк Синара»,...
28 Января
Кредитный специалист( КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК )
Москва
от 70 000 до 120 000 руб.
Компания "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Обязанности: оформление автокредитов (без привлечения клиентов) на территории автосалона "АвтоГЕРМЕС" по...
28 Января
Специалист ведения внутреннего учета и отчетности
Москва
Компания "СКБ-Банк" Описание вакансии и компании: Инвестиционный Банк Синара — бренд на рынке инвестиционного бизнеса, принадлежащий АО «Банк...
28 Января
Ведущий специалист( СКБ-Банк )
Москва
от 85 000 руб.
Компания "СКБ-Банк" АО Банк Синара - один из крупнейших региональных российских банков, успешно функционирующий с 1990 года (ранее СКБ-банк)....
Вакансия размещена в отрасли