Специалист Soft Collection
23 Декабря 2025
от 80 000 до 120 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Карфак"
Обязанности:- Вести вежливую, клиентоориентированную коммуникацию с клиентами по различным каналам связи: телефон, SMS, мессенджеры, e-mail, бумажные уведомления.
- Информировать клиентов о наличии просроченной задолженности, выяснять причины несвоевременной оплаты и предлагать возможные решения.
- Содействовать клиентам в поиске индивидуальных вариантов погашения задолженности (реструктуризация, изменение графика и т.д.).
- Работать строго в рамках установленных процедур и этических стандартов взаимодействия с клиентами.
- Фиксировать результаты контактов в CRM-системе и своевременно обновлять статус по каждому клиенту.
- Выполнять плановые показатели по сбору просроченной задолженности на ранних стадиях (Soft Collection).
Требования:
- Опыт работы в колл-центре, службе поддержки клиентов или в сфере взыскания (желательно в Soft Collection) — от 6 месяцев. Опыт работы с залоговыми долгами будет преимуществом
- Умение выстраивать конструктивный диалог даже в сложных ситуациях.
- Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость и ориентация на клиентский сервис.
- Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Excel, CRM-системы — приветствуется).
- Готовность работать в многозадачном режиме и соблюдать KPI.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Декабря
Нахабино
от 80 000 до 95 000 руб.
Компания "Феникс" ГК «Феникс» - современная, динамично развивающаяся компания , логистический провайдер пивной продукции. Партнёрами компании...
26 Декабря
Мобильный банкир (начинающий специалист)
Троицк
от 130 000 до 180 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Мы предлагаем Зарплату от 130 000 рублей и возможность увеличить свой доход до 180 000 рублей График по...
26 Декабря
Главный специалист по автокредитованию (Люберцы)
Люберцы
от 120 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Обязанности: Работа с кредитными заявками от партнеров Банка Оформление сделок и кредитных документов по продукту...
26 Декабря
Специалист по автокредитованию
Москва
от 110 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Обязанности: Работа с кредитными заявками от партнеров Банка Оформление сделок и кредитных документов по продукту...
26 Декабря
Главный специалист по работе с физическими лицами( Альфа-Банк )
Москва
от 120 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Что мы предлагаем: Современный внешний вид, комплект одежды включает в себя черный пиджак, брюки/юбку, белую...
Вакансия размещена в отрасли