Специалист службы сопровождения

03 Декабря 2024

от 106 000 до 145 000 руб.

Базальт СПО

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Базальт СПО"

Компания «Базальт СПО» — разработчик российских операционных систем «Альт». Опыт разработки программного обеспечения составляет более 20 лет. В штате компании — более 120 разработчиков, программистов и технических специалистов. В нашу команду требуется "Специалист службы сопровождения".

Обязанности:

Прием заявок;
Проверка заявок на полноту информации, при необходимости запрос дополнительной информации у инициатора заявки;
Объединение похожих заявок по общей теме;
Передача в работу в Отдел сопровождения;
Контроль за своевременным ответом в заявках, как обращающегося, так и исполнителя;
Контроль за выполнением задач, переданных в отделы разработки;
Контроль за своевременной сменой статусов по заявкам на актуальные, особенно закрытие заявок;
Отслеживание обновления пакетов, запрошенных заказчиками. Информирование заказчиков об обновлении этих пакетов;
Ведение сводной информации по задачам, связанных с уязвимостями;
Разбор заявок, связанных с CVE (уязвимостями).

Требования:

Образование среднее техническое, либо высшее (техническое);
Знание Linux будет являться преимуществом;
Внимательность;
Системное мышление;
Готовность и способность вникать в процессы, видеть возможности улучшения;
Готовность конструктивно общаться с коллегами, в том числе других отделов;
Доброжелательность, долготерпение.

Условия:

Оформление по ТК РФ, стабильный доход;
Возможность профессионального роста;
Работа в быстрорастущей IT компании в дружном коллективе;
Место работы в шаговой доступности от м. Дмитровская;
График работы: 5/2 с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00;
Полная занятость, полный рабочий день;
Допускается частичная удалённая работа по согласованию с непосредственным руководителем.
ДМС после прохождения срока испытания.
Компания состоит в реестре аккредитованных IT компаний минцифры под номером 5370, и на сотрудников распространяются все льготы и отсрочки, предполагаемые законами РФ.