Специалист поддержки клиентов (без продаж)
08 Октября 2024
от 60 000 до 80 000 руб.
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Boxberry"
Если ты спокойно и с удовольствием объясняешь маме, как создать секретный чат в телеграмме, если тебя в старших классах часто просили одноклассники объяснить сложную тему, если ты постоянно рассказываешь, как пройти до ближайшего метро незнакомцам - нам по пути.
Кто мы: Boxberry International доставляет посылки для частных лиц из США, Англии, Европы и Кореи с 2017 года. Менеджеры клиентского сервиса - лицо и голос нашего сервиса, заботливые и внимательные помощники наших клиентов.
Что тебе нужно будет делать каждый день:
- Отвечать на входящие обращения клиентов по телефону, в почте, в соцсетях и в мессенджерах через омниканальный сервис;
- Отвечать не по скриптам, но согласно информации в базе знаний;
- Вносить обращения в базу данных;
- Решать нестандартные ситуации (например: можно ли вашим сервисом возить духи? зачем вам мои паспортные данные? где моя посылка?! как зайти в личный кабинет?);
Что тебе будет необходимо в работе?
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы с клиентами (на должности администратора, сотрудника контакт-центра и пр.) будет преимуществом:
- Эмпатия, стрессоустойчивость и ответственность;
- Будет большим плюсом, если у тебя есть опыт заказов с asos, amazon, iherb или eBay;
Что мы гарантируем:
- График работы 2/2 ( с 9 до 21, или с 10 до 22- обсуждаемо)
- После испытательного срока можно работать из дома;
- Офис в 10 минутах пешком от м. Дмитровская;
- Работа в дружной и гибкой команде;
- Обучение в период испытательного (внимательные наставники, заинтересованные в вашем проф.росте);
- Оформление по ТК РФ с 1-ого дня ., соц.пакет;
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Руководитель отдела продаж( Пахотина Ксения Евгеньевна )
Москва
от 250 000 руб.
Компания "Пахотина Ксения Евгеньевна" Добрый день, будущий коллега! В нашу команду требуется руководитель отдела продаж. Компания ООО "Энигма"...
05 Октября
Специалист технической поддержки( СЗ Самолет Девелопмент )
Москва
Компания "СЗ Самолет Девелопмент" Самолет — это команда одной из крупнейших федеральных PropTech-компаний. Мы не просто строим дома для жизни,...
05 Октября
Специалист поддержки пользователей( Контакт Перфоманс )
Москва
до 50 500 руб.
Компания "Контакт Перфоманс" - Обработка кейсов клиентов по вопросам финансовых сервисов, передаваемых с 1 линии клиентского сервиса - Разбор...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер (коммерческий специалист) LIME (ТЦ Океания)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
05 Октября
Визуальный мерчандайзер/коммерческий специалист LIME (ТЦ Колумбус)
Москва
Компания "Сеть магазинов женской одежды LIME" ОТКРЫВАЙ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ ВМЕСТЕ С LIMÉ! LIMÉ - бренд одежды, обуви и аксессуаров, созданный...
Вакансия размещена в отрасли