Специалист по сопровождению ВИП клиентов

от 130 000 руб.

Heroes of Support

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Компания "Heroes of Support"

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Рассматриваем кандидатов только с опытом поддержки и сопровождения клиентов/ВИП-клиентов!

Чем предстоит заниматься:

Общение с VIP-клиентами;
Удержание и реактивация VIP-клиентов на различных проектах;
Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в соответствии с требованиями бизнеса и нормативными требованиями;
Планирование и реализация клиентских циклов по конкретным продуктам для всех постоянных клиентов разных брендов и стран;
Оказание поддержки VIP-клиентам через чат, телефон и электронную почту, а также предоставление профессиональной и дружелюбной поддержки в любое время, гарантируя, что наши клиенты являются нашим главным приоритетом.

Что мы от тебя ожидаем:

Опыт поддержки VIP-клиентов.
Знание английского языка на уровне В2+ обязательно;
Знание испанского/немецкого/итальянского/французского/польского языка на уровне В2+ будет плюсом;
Стремление помочь и готовность решать проблемы;
Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность;

Что мы предлагаем:

Работа с графиком 5/2 (или по графику 2/2);
Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий;
Уютный и комфортный офис с закусками и фруктами;
Для работы предоставляется техническое оборудование.

После испытательного срока:
Психологическая помощь;
Компенсация за профессиональное образование;
Уроки английского языка;
Компенсация спорта;
Медицинская помощь;
Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей.