Специалист по сопровождению SAP CRM

Компания "Комус"

«Комус» - это 12 000 сотрудников по всей России, от стартовой точки поставщика товаров для офиса, канцелярии, наша Компания держит
направление на развитие комплексных поставок и является лидером среди E-commerce платформ в сегменте В2В.

Группа сопровождения входит в состав отдела сопровождения SAP-решений.

Основной фокус направлен на систему SAP CRM, которая активно масштабируется и развивается по направлениям: лояльность и маркетинг, процессы B2B продаж, управление партнерским профилем, партнерская база. Также командой осуществляется сопровождение систем Элита(модуль Сбыт) и Nice RTI.

Обязанности:

• Участие в анализе корневых причин критических инцидентов и выработке решений для предупреждения инцидентов;

• Выполнение задач сопровождения систем SAP CRM/NICE RTI//Элита (Сбыт) в части реализации:

  - выполнение

• настроек и документирование согласно принятым в Компании требованиям;

  - подготовка спецификаций на разработку в установленном формате, в том числе, на расширение и оптимизацию интеграционных потоков;

  - согласование спецификаций, подготовленных коллегами;

  - сопровождение разработчика, в том числе в части подготовки тестовых данных.

• Выполнение задач сопровождения и развития систем SAP CRM/NICE RTI//Элита (Сбыт) в части тестирования:

  - выполнение функционального тестирования и оформление протокола согласно принятым в Компании требованиям;

  - приоритизация и контроль взаимосвязи дефектов, контроль последующих итераций тестов.

• Выполнение задач сопровождения систем: SAP CRM/NICE RTI//Элита (Сбыт):

  - передача знаний и документации по реализованным задачам сотрудникам СПП УОНБ ДБТ;

  - консультирование сотрудников СПП УОНБ ДБТ по сложным вопросам, предоставление описаний типовых ситуаций в виде инструкций;

  - решение инцидентов и обращений пользователей.

• Выполнение задач сопровождения систем SAP CRM/NICE RTI/Элита в части устранения дефектов:

  - подготовка спецификаций на разработку в установленном формате, в том числе, на расширение и оптимизацию интеграционных потоков;

  - согласование спецификаций, подготовленных коллегами;

  - выполнение настроек и документирование согласно принятым в компании требованиям;

  - выполнение функционального тестирования и оформление протокола согласно принятым в Компании требованиям;

  - приоритизация и контроль взаимосвязи дефектов, устранение дефектов, контроль последующих итераций тестов;

  - сопровождение разработчика, в том числе в части подготовки тестовых данных.

Требования:

• Опыт работы старшим консультантом / аналитиком поддержки в области SAP систем или интеграционных взаимодействиях с SAP от 3 лет;
• Знание системы SAP CRM в качестве консультанта , технического специалиста будет преимуществом;
• Опыт участия в нескольких завершенных проектах в области разработки и внедрения информационных систем на базе SAP или с участием интеграционных взаимодействий с SAP;
• Знание ABAP на уровне чтения кода и поиска ошибок будет преимуществом;
• Знания и опыт в области построения SQL-запросов;
• Опыт создания и актуализации технической документации: составление регламентов, пользовательских инструкций, описание настроек, спецификаций;
• Опыт решения проблем настройки и интеграции с внешними системами;
• Опыт проведения анализа ошибок в работе приложений, организовывать их устранение;
• Эффективная коммуникация (письменная - навыки деловой переписки, устная - выстраивание диалога, прояснение запроса).

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Стабильные выплаты заработной платы;
• График работы: 5/2, 09.00 - 18.00,гибридный/удаленный;
• Возможности карьерного роста;
• Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях;
• Программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами;
• Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам;
• Оформление добровольного медицинского страхования на льготных условиях;
• Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.);
• Приобретение товаров компании со скидками.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя