Специалист по сопровождению действующих клиентов ( без продаж )

от 70 000 до 75 000 руб.

Обязанности:

Постановка задач в CRM и их оперативное решение (в среднем 5-7 задач в день);
Взаимодействие со смежными отделами по решению задач;
Контроль выполнения задач смежными отделами;
Работа с рекламациями и решение спорных вопросов с сохранением лояльности;
Сопровождение клиента на всех этапах и выстраивать долгосрочные отношения с партнером;
Ведение отчетности по задачам.

Условия работы:

Гибкий режим дня 5/2 с 10 до 19 по МСК, первые три месяца работа в офисе, далее гибрид;
Достойный уровень дохода: оклад + бонусы;
Возможность расти вместе с компанией и вносить свой вклад в его становление;
Активная корпоративная жизнь: мы проводим спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы, и многое другое;
Специальные предложения от партнеров: PIMS, Квиз, Плиз!;
Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая и Стамбула.

Требования:

Опыт работы в клиентском сервисе от 1-1,5 года;
Способность принимать взвешенные решения и нести ответственность за результат (нам важно не единственно правильное решение, а оптимальное и доведенное до результата);
Готовность решать бытовые вопросы, в том числе знаете механику оплаты коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков (при желании можно легко научиться);
Умение аргументировать свои решения и позицию;
Развитое чувство эмпатии;
Умение работать в быстроизменяющихся условиях.