Специалист по работе с заказчиками (Call центр)

Компания "Правительство Москвы"

Работа в Правительстве Москвы – это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

— Прием и своевременная обработка поступающих заявок на витрину карьерного портала на получение кадровых сервисов

— Взаимодействие с заказчиками и пользователями, подавшими заявку: прояснение деталей запроса, маршрутизация сопровождающему специалисту или в профильное направление держателю сервиса

— Внесение запросов заказчиков в 1C:СRM

— Отправка информационных индивидуальных писем-отбивок

— Коммуникация с заявителями (звонки в большом количестве, письменная коммуникация)

— Сбор обратной связи по оказанным сервисам (отправка писем с анкетами, обзвон заказчиков с целью сбора обратной связи)

Ведение аналитической отчетности, своевременное внесение информации по полученным запросам и реализуемым проектам

Требования:

• Высшее образование
• Грамотная устная и письменная коммуникация
• Опыт работы в Microsoft Office, MS Excel, MS Outlook
• Наличие релевантного опыта массовых обзвонов с пользователями/заявителями
• Развитый навык делового письма, письменной коммуникации
• Коммуникабельность, умение легко устанавливать контакты с незнакомыми людьми, умение доносить нужную информацию;
• Доброжелательность и позитивность в общении
• Внимательность, старательность, работа в режиме многозадачности
• Умение работать в быстром темпе и оперативно обрабатывать информацию без ошибок

Условия:

• Участие в амбициозном проекте
• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
• Высокопрофессиональная команда
• Офис на станции метро Сухаревская
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (после прохождения испытательного срока гибридный график, 3 дня офис, 2 дня удаленно)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя