Специалист по работе с обращениями (без звонков)

от 75 000 руб.

Компания "ТРАНСКАПИТАЛБАНК"

Почему нужно выбрать нас:

• Мы предлагаем достойный доход: оклад + ежемесячная премия;
• Стабильный и понятный график 5/2 с 9.00 до 18:00; пт до 16:45;
• В банке бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн курсы, корпоративная библиотека;
• Здоровье под контролем: ДМС со стоматологией после испытательного;
• Предоставим льготные условия на услуги и продукты, как нашего банка, так и партнеров;
• Делаем фокус на своих, поэтому первыми на повышение переводим внутри компании;
• Вознаграждение, если приведешь друга в команду.
• BestBenefits – сервис скидок и привилегий (техника и электроника, рестораны и доставка, обучение, отдых, спорт, красота и здоровье, товары, развлечения, услуги, детские товары и развлечения).

Чем предстоит заниматься:

• Формировать и предоставлять письменные ответы клиентам в рамках рассмотрения заявлений;
• Обрабатывать и регистровать обращения в специализированном программном обеспечении;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями банка для урегулирования вопроса клиента;
• Соблюдение трудовой дисциплины, внутренних нормативных документов банка и поставленных KPI
• Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов в Контакт-Центре.

Наши пожелания:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение грамотно излагать мысли;

• Понимание банковских продуктов;

• Опыт работы с обращениями клиентов или опыт работы в банке является преимуществом.