Специалист по поддержке поставщиков

Компания "Максмарт"

Максмарт-ИТ-компания, маркетплейс быстрых закупок для B2B-сегмента. Мы занимаемся разработкой собственного ИТ продукта с глубокой интеграцией клиентов и поставщиков.

Обязанности:

• Обработка обращений от Поставщиков (потенциальных и действующих): консультация по регистрации и функционалу МП

• Постановка задачи на смежные отделы, отслеживание сроков исполнения

• Коммуникация с Поставщиками по сложным вопросам, предоставление решений в рамках SLA

• Обработка сложных обращений по финансовым вопросам

• Фиксация и описание ошибок на сайте, передача их на вторую линию поддержки

• Обновление Базы Знаний для Поставщиков

• Грамотно говорите и пишете
• Ответственно относитесь к поставленным задачам
• Готовы к интенсивному обучению
• Не любите стандартные и шаблонные фразы, умеете работать без скриптов
• Быстро понимаете суть проблемы, умеете выяснять подробности и работать в режиме многозадачности
• Нам очень важны личные качества: сообразительность, активность, коммуникабельность (как с клиентами, так и с командой

• График работы 5/2 ,гибрид (начало работы 9.00/10.00 по МСК)
• Офис находится на Курской/Чкаловской 7 минут пешком
• Внутреннее обучение
• Возможность роста и развития внутри компании
• Оформление по ТК (оклад + ежемесячная премия)
• ДМС со стоматологией первого рабочего дня

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя