Специалист по поддержке партнеров (категория товаров - Дом)

Компания "Lamoda"

Чем предстоит заниматься:

• Поддержкой партнёров Маркетплейс;

• Выполнением задач для поддержания операционной деятельности партнеров, работающих по договору комиссии;

• Заключением дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору и пр.);

• Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи и пр.);

• Организацией доступа в системы партнёрам, отслеживать за корректностью настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе);

• Технической поддержкой Селлера: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой;

• Оперативное решение вопросов логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и пр. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов;

• Оперативное решение вопросов, связанных с контентом: ошибки в фотографиях, проверка фотографий, ретушь и запросы фотографий с нашей съемки; модерация товаров без фотографий;

• Информированием партнёров об изменениях или новшествах в компании;

• Обучение Селлеров работе в ЛК/ пояснение инструкций;

• Работой с заблокированными Селлерами;

• Обучением новых сотрудников отдела.

Мы ожидаем:

• Уверенное знание ПК, пакета Microsoft Office (Excel, Power point, Word)
• Опыт работы в клиентском сервисе, опыт работы в e-commerce как преимущество
• Навыки деловой переписки и ведения переговоров
• Аналитический и ориентированный на данные подход
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки, умение располагать к себе, позитивный настрой
• Высокая обучаемость, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• ДМС со стоматологией и программой ментальной поддержки;
• Страхование жизни с первого месяца;
• Скидка на каталог Lamoda до 40% ;
• Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
• До 15 дней больничного в год оплатим в размере 100% от текущего оклада, стационар оплачиваем без ограничений по сроку;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юристов компании;
• Врач в офисе каждый рабочий день;
• Дополнительные выходные в случае важных событий;
• Доступ к программе "Добросервис": консультации психологов, юристов, финансовых и ЗОЖ-консультантов 12 онлайн-курсов от Фитмост на выбор бесплатно;
• Обучение и участие во внешних конференциях;
• Разговорный английский клуб и онлайн-библиотека MyBook;
• Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
• Яркие мероприятия и много неформального общения;
• Погружаем в fashion, изучаем тренды и стильные приёмы на вебинарах со стилистами;
• Коворкинг в Санкт-Петербурге, если хочется сменить обстановку.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя