Специалист по обучению (телемедицина)

Ниармедик Ваш Доктор Рядом

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Ниармедик Ваш Доктор Рядом"

Обязанности:

Работа с врачами, оказывающими консультации на телемедицинской платформе.
Обучение новых сотрудников, сопровождение на адаптационном периоде.
Оценка качества работы действующих врачей, в части сервисной составляющей (анализ консультаций, жалоб, процессов).
Разработка методических материалов, регламентов, стандартов, обучающих форматов и тренингов для улучшения коммуникационных навыков у врачей, сотрудников клиентской поддержки.
Проведение индивидуальных или групповых тренингов, семинаров по улучшению качества сервиса.
Контроль и измерение уровня усвоения новых знаний.
Подготовка предложений по улучшению качества обслуживания.

Требования:

Высшее образование, желательно медицинское/психологическое/педагогическое.
Дополнительное образование в области тренингов/тренинг для тренеров.
Знание технологии продаж, навыки ведения деловых переговоров, навыки работы с возражениями.
Знание принципов построения, проведения очных тренингов, мастер-классов, воркшопов, вебинаров и т.д.
Знание порядка составления учебных планов, программ и другой учебно-методической документации.
Навык работы с аудиторией – мотивировать, вовлекать, объяснять.
Опыт работы в сфере клиентского сервиса.
Опыт работы в медицине приветствуется.
Отличные навыки коммуникаций и владение русским языком.
Умение работать с людьми, разрешать конфликтные ситуации.
ПК уверенный пользователь (MS Office: MS Excel, MS Word, MS Power Point)
Четкая и структурированная письменная и устная речь, хорошие презентационные навыки.
Интерес к медицинскому бизнесу, готовность разбираться в бизнес-процессах, в практическом влиянии обучения на качество предоставляемых услуг.

Условия:

комфортные условия труда;
работу в команде профессионалов с возможностью профессионального и карьерного роста;
официальное трудоустройство, социальные гарантии - официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный;
стабильную официальную заработную плату, с выплатами 2 раза в месяц, без задержек;
ДМС после испытательного срока;
скидку 20% на медицинское обслуживание для членов семьи;
удобное расположение офиса в районе м. Шаболовка , 2 минуты пешком от метро;
график работы 5/2.
БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В НАШЕЙ КОМАНДЕ!