Специалист по обработке запросов государственных органов( Ozon )

01 Января 2025

до 54 000 руб.

Ozon
Ozon

Город:

Санкт-Петербург

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Ozon"

Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.

Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.

Вам предстоит:

  • Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от гос.органов (МВД, ЦБ, ФССП, НБКИ, ФУ);
  • Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями для формирования ответов по запросам (операционный, юридический, IT отделы, клиентская поддержка)
  • Регулярное улучшение и актуализация шаблонов ответов и инструкций, тесное взаимодействие с командой обучения.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы взаимодействия с государственными органами, обработки запросов (взаимодействие с ЦБ по клиентским вопросам) от 1 года;
  • Готовность к монотонной работе, усидчивость;
  • Умения быстро погружаться в новый продукт;
  • Самостоятельности, инициативности;
  • Умения выявлять причину обращения клиента и желания урегулировать ситуацию;
  • Умения отстаивать свою точку зрения;
  • Готовность влиять на создание лучшего клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

  • Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
  • Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
  • Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
  • Возможность профессионального карьерного роста;
  • ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
  • Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
  • Полностью удалённая работа и удобный график: 2/2 с дневными/вечерними сменами;
  • Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
  • Оборудование для работы.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Похожие вакансии

09 Января

Специалист интернет-магазина по доставке( МегаФон )

Санкт-Петербург

от 64 000  до 70 000 руб.

Компания "МегаФон" Для твоего комфорта мы предлагаем: Гарантированно высокий доход от 64 000, но можно и выше. Выплаты каждые 2 недели;...

09 Января

Специалист по документообороту (Шушары)

Тосно

до 71 000 руб.

Компания "5POST" Специалист по документообороту (Шушары) Без опыта! Обязанности: Обеспечение документооборота и бухгалтерского учета...

09 Января

Секретарь руководителя( ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет )

Санкт-Петербург

от 45 000  руб.

Компания "ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет" Обязанности: 1. Оказание помощи руководителю в планировании рабочего...

09 Января

Документовед (г. Петергоф)( ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет )

Санкт-Петербург

от 40 000  до 45 000 руб.

Компания "ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет" Обязанности: 1. Осуществление получения и первичной обработки...

09 Января

Специалист колл-центра( Цезарь Сателлит, Москва )

Санкт-Петербург

от 40 000  руб.

Компания "Цезарь Сателлит, Москва" Цезарь Сателлит — это стабильная, динамично развивающаяся компания, лидер в области обеспечения...

Подпишитесь на похожие вакансии