Специалист по обработке запросов государственных органов
03 Января 2025
до 54 000 руб.
Город:
Казань
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ozon"
Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
Вам предстоит:
- Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от гос.органов (МВД, ЦБ, ФССП, НБКИ, ФУ);
- Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями для формирования ответов по запросам (операционный, юридический, IT отделы, клиентская поддержка)
- Регулярное улучшение и актуализация шаблонов ответов и инструкций, тесное взаимодействие с командой обучения.
Мы ожидаем:
- Опыт работы взаимодействия с государственными органами, обработки запросов (взаимодействие с ЦБ по клиентским вопросам) от 1 года;
- Готовность к монотонной работе, усидчивость;
- Умения быстро погружаться в новый продукт;
- Самостоятельности, инициативности;
- Умения выявлять причину обращения клиента и желания урегулировать ситуацию;
- Умения отстаивать свою точку зрения;
- Готовность влиять на создание лучшего клиентского сервиса.
Мы предлагаем:
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
- Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
- Возможность профессионального карьерного роста;
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Полностью удалённая работа и удобный график: 2/2 с дневными/вечерними сменами;
- Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
- Оборудование для работы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Специалист по управлению товарными запасами
Набережные Челны
от 61 800 руб.
Компания "Табыш" Привет! Мы команда сети магазинов «Находка»! Мы считаем, что важно найти такую работу, чтобы в ней не было никаких...
09 Января
Специалист онлайн-школы( Софтлайн )
Казань
от 41 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
09 Января
Специалист отдела защиты прав застрахованных
Казань
от 44 000 руб.
Компания "Спасение, Страховое медицинское общество" Обязанности: Работа по обеспечению реализации права Застрахованных на получение...
09 Января
Казань
от 45 000 руб.
Компания "Гарант-Регион" "Каждый новый день — это еще один шанс изменить свою жизнь". Мы стабильная российская IT- компания «Центр...
09 Января
Специалист по работе с документами
Казань
от 40 000 до 50 000 руб.
Компания "CБК Альтернатива" Чем предстоит заниматься: Заведение страховых полисов в 1С; Проверка документов на комплектность;...
Вакансия размещена в отрасли