Специалист по исследованиям и клиентскому опыту

Компания "МТС"

МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Блок по развитию платформы социальных медиа, ищет UX исследователя на новый продукт, универсальную UGC-платформу с большим набором видеоформатов для пользователей и сервисов для блогеров, который будет заниматься созданием и улучшением интерфейса продукта и пользовательского опыта.

Чем предстоит заниматься:

• Планировать, организовывать и проводить качественные и количественные юзабилити тестирования web/app версий платформы UGC;
• Анализировать результаты исследований, подготавливать рекомендации по улучшению интерфейса, контролировать работу продуктовой команды по улучшению пользовательского опыта на основании результатов исследований;
• Проводить финальный UX-аудит продукта перед запуском, оценивать его готовность;
• Создавать и поддерживать комьюнити для тестирования, собирать информацию о пользовательском опыте для разной целевой аудитории;
• Проводить бенчмаркинг продукта и находить лучшие практики;
• Предлагать решения по улучшению пользовательского опыта;
• Работать совместно с дизайнерами, разработчиками, аналитиками и продуктовыми командами с момента появления идеи и до ее реализации для пользователей.

Требования:

• Опыт проведения качественных юзабилити тестов не менее 1 года в online/offline формате;
• Знание различных методов и инструментов UX-исследований (формирование анкеты и проведение опросов, custdev, анализ метрик);
• Способность вести несколько исследований одновременно без потери качества;
• Самостоятельность, проактивность, развитая эмпатия и открытость, стремление расти как профессионал;

Будет плюсом:

• Активный пользователь (смотреть, публиковать контент, взаимодействовать с другими пользователями) TikTok, YouTube;
• Успешное выполнение небольшого тестового задания.

Мы предлагаем:

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Оформление по ТК РФ, фиксированный доход;
• После прохождения испытательного срока, возможен гибридный формат работы (4 дня в офисе, 1 день удаленно);
• ДМС;
• Корпоративную связь;
• Развитие в командах профессионалов по стратегии и разработке Digital продуктов, доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета;
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music;
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.