Специалист по анализу и обработке клиентских обращений (команда Gigachat)

до 78 000 руб.

Компания "Сбербанк"

Цифровые поверхности Салют (SberDevices) — уникальное IT-пространство внутри Сбера. Мы занимаемся разработкой голосовых продуктов, умных устройств и виртуальных ассистентов и сервисов для них.

В команду клиентских обращений Gigachat ищем специалиста по анализу и обработке обращений.

Обязанности

• работать с большим объемом данных (отзывы пользователей, метрики);
• рассматривать и классифицировать клиентские обращения;
• собирать обратную связь клиентов из разных источников;
• оперативно разбирать резонансные/провокационнные кейсы в сети;
• коммуницировать со смежными подразделениями на предмет обращений пользователей (редакторы/маркетинг/продакты/разработчики)

Требования

• опыт анализа клиентских / пользовательских обращений;
• опыт работы с excel, keynote, powerpoint;
• знание / готовность освоить аналитические инструменты;
• умение находить зависимости, способность к самоорганизации, готовность брать на себя ответственность
• готовность работать удаленно и в офисе в г Москва;
• базовые навыки пользователя ПК (офисный пакет, браузер, почта, установка приложений на ПК)

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• гибридный формат работы
• ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• ипотека для сотрудников выгоднее до 4%
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя