Специалист первой линии технической поддержки( Интер РАО-Управление сервисами )

Компания "Интер РАО-Управление сервисами"

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений пользователей ИТ-услуг;
• Классификация (категоризация) поступающих обращений;
• Распределение поступивших запросов в соответствии с их классификацией по ответственным подразделениям или выделенным сотрудникам;
• Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами.

Требования:

• Знания в администрировании и диагностике неисправностей семейства клиентских ОС Microsoft Windows и ПО MS Office;
• Знания в области диагностики и блочного ремонта компьютерной техники и периферии;
• Опыт консультирования и первичного обучения пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием;
• Продвинутый пользователь MS Office, Microsoft Windows.

Дополнительно, как плюс:

• Naumen Service Desk, консоль управления AD, Kaspersky Endpoint Security Standard, системы 1С, EMC Documentum.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильный и прозрачный доход;
• График: 5/2, пятница -сокращенный рабочий день;
• Уровень заработной платы обсуждается на личном собеседовании с кандидатом;
• Полностью удаленный формат работы, необходимую для работы технику предоставляем;
• ДМС после испытательного срока.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя