Специалист Отдела контроля качества( Родина Групп )

Компания "Родина Групп"

Обязанности:

• Поддержка полного цикла процессов отдела контроля качества, в т.ч.:

- проверка аудиозаписей менеджеров во всех точках касания с клиентом согласно чек-листам
-формирование индивидуальных комментариев для отдела продаж (в т.ч. телефонных) с целью повышения показателей
- выявление зон роста в прослушанных записях и сбор библиотеки Best Practice

• Анализ обратной связи от клиентов о проведенных встречах
• Работа с инструментами речевой аналитики
• Формирование промежуточной отчетности по результатам проверок

Требования:

• ​​​​​​​Навык прослушивания звонков и письменных обращений менеджеров по продажам
• Знание структуры продаж
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание рынка недвижимости - преимущество
• Внимательность; навык подачи обратной связи; готовность к монотонной работе

Условия:​​​​​​​

• Работа в Группе Родина — это уникальная возможность стать сопричастным к инновационным проектам, которые формируют будущее нашей страны
• Конкурентный доход
• Все гарантии работодателя согласно ТК РФ
• Развитие навыков и потенциала с внутренними и внешними экспертами
• Офис класса А в центре Москвы, в шаговой доступности от м. Чеховская, м. Маяковская, м. Пушкинская

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя