Специалист Client Journey expert
30 Сентября 2024
Город:
Москва
Занятость:
Полная занятость
Компания "Страховая компания «Сбербанк страхование»"
В связи с расширением компании ищем специалиста Client Journey expert.
Обязанности
- Проводить аудит бизнес-процессов по клиентским путям;
- Анализировать результаты клиентских путей (NPS; CSI), предоставлять рекомендации по улучшению/изменению продуктов и сервисов;
- Подготовка бизнес-требований для настроек внутренних систем необходимых для запуска/модификаций продуктов;
- Подготовка бизнес-требований для улучшения клиентских путей в мобильном приложении, личном кабинете и на сайте;
- Анализ сценариев чат-ботов и подготовка бизнес-требований по их улучшению (простым и понятным языков для клиента);
- Подготовка бизнес-требований по доработкам сайта;
- Разбор сложных кейсов с последующим анализом клиентского пути для исключения подобных ситуаций.
Требования
- Высшее образование;
- Опыт работы от 1 года;
- Преимущества: базовые навыки Figma, Miro и Excel.
Условия
- Гибридный формат работы (современный офис в Москве по адресу Олимпийский проспект 14);
- Льготные ипотечные условия кредитования;
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
- ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Детский отдых и подарки за счет Компании;
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
- Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Ведущий специалист по сопровождению сделок( КОНТРОЛ лизинг )
Москва
Компания "КОНТРОЛ лизинг" В группу компаний, которая с 2011 года работает в направлении лизинга, факторинга и IT решений на территории всей...
26 Сентября
Специалист по страхованию( Страховое Агентство Прогресс )
Москва
от 50 000 до 85 000 руб.
Компания "Страховое Агентство Прогресс" Привет, наш будущий коллега! Я Александр Козлов, генеральный директор Страхового Агентства...
26 Сентября
Специалист по антифрод-мониторингу
Москва
от 60 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Команда антифрода помогает пользователям защитить платежи от мошенников. Какие задачи вас ждут: обрабатывать...
25 Сентября
Главный специалист по урегулированию убытков юридических лиц
Москва
от 105 000 руб.
Компания "ВСК, САО" Ключевые задачи: Полный цикл урегулирования убытков по имуществу ЮЛ Взаимодействие с...
12 Сентября
Специалист по ведению ПИФ( ФИНАМ )
Москва
Компания "ФИНАМ" Чем предстоит заниматься: Подготовка отчетности ПИФ; Внутренний учет БПИФ, ЗПИФ в т.ч. проведение первичных документов...
Вакансия размещена в отрасли