Специалист 2й линии поддержки

Компания "ИЦ АЙ-ТЕКО"

Компания «АЙ-ТЕКО» — ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-10 крупнейших IT-компаний России.

Обязанности:

• * Администратор - эксперт 2-й линии сопровождения: решение инцидентов и поиск корневых причин / выполнение запросов на обслуживание / изменение, регламентных работ;
• * Участие в проектах, затрагивающих загрузку, хранение, обработку больших данных в роли devops инженера;
• * Мониторинг, диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании сервисов, контроль работоспособности приложений и предупреждение критических ситуации уаций;
• * Работа с рисками / проблемами по ITIL;
• * Плотное взаимодействие с подразделениями разработки и тестирования ПО для достижения максимального уровня качества и стабильности предоставляемых сервисов;
• * Участие в проработке архитектурных решений;
• * Разработка скриптов для автоматизации повседневной деятельности;
• * Настройка и создание dashboard мониторинга прикладных сервисов;
• * Активное взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сопровождения сервиса;
• * Выявление рисков / проблем в работе сервиса и организация мероприятий по их устранению / минимизации / принятию;
• * Формирование эксплуатационных требований;
• * Проведение приемо-сдаточных испытаний релизов сервиса, внедрение в промышленную эксплуатацию;
• * Наполнение внутренней и внешней пользовательской документации (инструкций, регламентов, скриптов, FAQ и HELP);
• * Выстраивание процесса ведения, дополнения и поддержания базы знаний команды о продукте и клиентах;

Требования:

• * Опыт работы с *nix системами OS RHEL/CentOS (пользователь/продвинутый пользователь);
• * Высшее техническое образование;
• * Понимание и опыт работы по ITIL / ITSM;
• * Опыт разработки скриптов на Bash/Python;
• * Подготовка технической документации (инструкции, руководства);
• * Знания SQL / SQL-like языков (понимание основных принципов построения SQL-запросов и схем данных);
• * Высокий уровень клиентоориентированности, умение строить отношения в формате win-win;
• * Умение видеть и определять узкие места процессов и корневые причины возникновения проблем;
• * Стремление развиваться и изучать новые технологии.

Желательно

• * Понимание принципов и работа с инструментами DevOps, Ci/Cd, Zabbix / Grafana или аналогов ELK/Kibana;
• * Работа со следующим стеком технологий: Ansible, Jenkins, Docker;
• * Опыт работы с Hadoop / BigData;
• * Опыт работы с Linux на уровне администратора от трёх лет;
• * Умение работать со стеком Atlassian - Confluence/Jira/Bitbuсket;
• * Знание стека ELK и систем логирования;
• * Уверенное владение CI/CD инструментами (Jenkins/Ansible);
• * Знание современных систем мониторинга Zabbix/Prometheus/Grafana;
• * Опыт сопровождения ETL-процессов (IPC, IBDM, др.);
• * Технический английский, желание и умение читать техническую документацию;
• * Опыт работы во второй линии сопровождения хранилищ данных высоконагруженных интеграционных систем.

  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• ДМС с первого дня работы (включая стоматологию);
• Корпоративный спорт: скидки на посещение фитнес-клубов, футбольная и волейбольная секции, собственный йога класс;
• Работа в команде, использующей гибкий подход к разработке
• Работа в развивающемся IT-проекте с командой специалистов высокого уровня, возможность развития и обмена опытом.
  
  ОФИС

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя