Специалист 2 линии технической поддержки( Такском )

07 Декабря 2024

от 62 000 руб.

Такском

Город:

Москва

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Такском"

ТАКСКОМ – крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов.

Основные направления компании — интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно.

ООО «Такском» включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России.

Основные обязанности:

Обработка заявок клиентов по вопросам, возникающим в процессе работы в продуктах компании.
Взаимодействие с аналитиками услуг/продуктов по вопросам возникших у клиентов затруднений;

Ключевые требования:

Опыт работы в технической поддержке.
Уверенное знание ПК.
Умение анализировать и выявлять корневые причины вопросов, погружаться в нюансы работы программного обеспечения.
Высокая обучаемость и самообучаемость.
Ответственность и самоорганизация.
Аккуратность и инициативность.

Технические требования к организации рабочего места удаленного сотрудника:

обеспечить тишину во время работы.
интернет со скоростью от 100 МБ/сек (проводной, не мобильный). Скорость проверяем перед оформлением.
наличие персонального компьютера (ноутбука), соответствующего требованиям: операционная система Windows, оперативная память объёмом не менее 4 Гб.
наличие гарнитуры (наушники с микрофоном), компьютерной мыши и клавиатуры.

Веб-камера (на период обучения, рабочих встреч).

Условия: