Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)( Any Service )
30 Декабря 2024
Город:
Казань
Занятость:
Полная занятость
Компания "Any Service"
Any Service - крупная аутсорсинговая компания. Мы осуществляем рекрутинговые услуги по всей России, ведем активную работу с работодателями и кандидатами.
Наш клиент - один из известных маркетплейсов, развивающий ряд собственных фин. продуктов: карта, программа лояльности, рассрочка, B2B продукты.
Ищет в дружную команду Специалиста 2 линии поддержки (бэк-офис)
Обязанности:
- Работать в CRM с нестандартными вопросами клиентов;
- Помогать клиентам получать максимум пользы от сервисов банка;
- Передавать информацию разработчикам и лидам, чтобы сервисы становились лучше;
- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг;
- Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.
Требования:
- Грамотная речь и позитивное отношение к людям;
- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
- Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
- Умеете работать с большим объёмом информации;
- Умение работать в режим многозадачности;
- Опыт работы в бэк-офисе, мидл-офисе не обязателен, но будет вашим преимуществом;
- Умение вести диалог грамотно и вежливо;
- Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов;
- Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).
Будет преимуществом опыт работы в Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.
Условия:
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
- Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
- Возможность профессионального карьерного роста;
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Полностью удалённая работа и удобный график: 2/2 с дневными/вечерними/ночными сменами;
- Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
- Оборудование для работы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
09 Января
Оператор на входящую линию (не продажи)
Набережные Челны
от 35 000 до 40 000 руб.
Компания "Оджок Групп" В крупную компанию Оджок Групп требуется Начинающий специалист на ВХОДЯЩУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ (оказание консультационной...
09 Января
Оператор call-центра (голосовая поддержка)
Казань
до 52 000 руб.
Компания "Самокат ( ООО Лидер консалт)" Приглашаем оператора контактного центра (голосовая поддержка) Мы – команда ритейлера Самокат. Мы...
09 Января
Специалист по управлению товарными запасами
Набережные Челны
от 61 800 руб.
Компания "Табыш" Привет! Мы команда сети магазинов «Находка»! Мы считаем, что важно найти такую работу, чтобы в ней не было никаких...
09 Января
Специалист онлайн-школы( Софтлайн )
Казань
от 41 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
09 Января
Специалист отдела защиты прав застрахованных
Казань
от 44 000 руб.
Компания "Спасение, Страховое медицинское общество" Обязанности: Работа по обеспечению реализации права Застрахованных на получение...
Вакансия размещена в отрасли